Клиенты у частного электрика бывают четырех видов. Эти виды отличаются по взглядам на жизнь, по уровню доходов и по степени уважения к труду электрика. Статья очень ИМХО, у каждого электрика своё мнение на этот счёт.
Буду рад отзывам и рассказам в комментариях, коллеги!
1. Социальные.
В эту группу в основном входят бабушки, у которых “чего-то лампочка в туалете потухла”. Во время работы предстоит узнать всё о соседях, детях, внуках и правительстве. Платят пенсионеры хорошо, ведь готовятся они к приходу заранее. Плату за свою работу лучше называть сразу, но особо подчеркивать: “это предварительная цена, дальше посмотрим!”.
Однажды я у одной пенсионерки искал обрыв в стене, перепахал все стены и коробки. Нашел, есть контакт! Когда зашла речь о цене,
посмотрев на разгромленную хату, я сказал: “400 рублей.” “Ого! ничего себе!” Ну, думаю, зря я опять с социалкой связался, хотя бы три сотни с неё взять! “Ничего себе!” – продолжает бабуля. “Потратил столько времени, устал бедный, а я зато теперь со светом! На тебе тысячу!”
2. Обычные.
Это простые работяги, в электричестве разбираются не особо, с расспросами и рассказами не пристают. С такими проще всего. Им не важен электрик, им важно решить проблему, и чтобы в доме был свет.
3. Крутые.
Это откровенно богатые люди. Тут весь вопрос – в цене. Ведь для этой группы “сэкономил – значит заработал”. Жмут каждую копейку, постоянно намекают, что очень дорого беру. Могут кинуть на деньги, приводя различные доводы, поэтому особенно важно перед началом любых работ обсудить цену и сроки работы устно и затем составить план-схему с подробными расчетами стоимости работы и материала.
Зато, если понравится работа, могут заплатить за работу сверх суммы, а также самое ценное – дадут рекомендации своим друзьям, когда те будут строить себе коттедж или будут делать проводку в 4-х комнатном стройварианте.
4. Электрики.
Это специфическая группа клиентов, которые имеют техническое (хуже – электротехническое) образование и даже опыт работы. Отличаются от крутых тем, что цену работы могут занижать ещё жестче (“да я это тебе за пять минут сделаю!”), и даже несмотря на предварительно составленную план-схему будут постоянно вникать во все технические мелочи, говоря: “А я бы тут по-другому сделал!”, намекая на мой непрофессионализм.
Был такой клиент - постоянно рассказывал, как он в самолетах проводку делал...
Выводы.
В любом случае, клиент вызвал электрика с основной целью – решить свои проблемы. Надо постоянно об этом помнить. С другой стороны, клиент – это человек, а с человеком надо вести себя по-человечески, и от общения тут никуда не деться. А от отношения с человеком формируется и отношение к его работе.
Успехов и стабильного напряжения!
Оригинал статьи
Если интересны темы канала, заходите также на мой сайт - https://samelectric.ru/ и в группу ВК - https://vk.com/samelectric
Не забываем подписываться и ставить лайки, впереди много интересного!
Объявление
СамЭлектрик.ру продолжает принимать статьи на Конкурс статей 2020 года. Крайний срок - 1 декабря, а условия прошлого года можно почитать тут и тут. Там же - все статьи Конкурса статей и Контакты.
Всем Авторам гарантируются не только призы от спонсора (призовой фонд - 5000 руб), но и широкая огласка и большая популярность в интернете!
Обращение к хейтерам: за оскорбление Автора и Читателей канала - отправляю в баню.