«Быстрая сборка заказа» – завлекающая фраза, которая часто встречается в онлайн-магазинах при описании плюсов и преимуществ компании.
Работая в интернет-магазине косметики несколько лет, я пришла к выводу, что скорость сборки заказов, к сожалению, чаще всего ни на что не влияет.
Должно ли это стимулировать к покупке?
Магазин сообщает о сокращении времени определённых процессов, что как бы намекает на заботу о покупателе, выраженную в экономии его времени. Стимулирует? Очевидно, да.
- В ситуации, когда заказ делается через интернет-магазин с дальнейшим его самовывозом, максимально быстрое подтверждение и сборка действительно работают на пользу.
- Когда нужна курьерская доставка по городу, появляются дополнительные «переменные», такие как: загруженность на дорогах, отдалённость адреса доставки и «штатность» курьера. Свой курьер поедет по плану и доставка будет «день-в-день». Но если интернет-магазин сотрудничает с курьерскими службами, то доставка будет минимум на следующий день, а то и через день. Такая же ситуация с отправлениями в другой город.
Причина увеличения сроков – вступление в игру третьей стороны со своими бюрократическими заморочками.
Наш магазин максимально оптимизировал бизнес-процессы поштучной сборки товаров, но на скорость доставки заказов по городам России это не может повлиять.
Будь то Boxberry, CDEK, Major или даже Почта России, груз должен пройти все этапы: принят в отделении, отправлен на сортировочный центр, чтобы быть измеренным, взвешенным и поставленным на маршрут.
И тут не имеет значение пропускная способность склада, уровень квалификации сотрудников или скорость их действий, т.к. «на маршрут» априори ставят на следующий день.
*Оплата повышенного тарифа иногда может скорректировать дату, но не все это практикуют.
Поэтому, если хочется заказать что-то из другого города, рекомендуется уточнять сроки доставки на сайтах тех служб, которыми будет осуществляться доставка. Скорость сборки заказа магазином не может на это повлиять.
Ставьте «палец вверх», если информация была интересна для вас. Комментарии и подписка на канал также приветствуются.