Бизнес-вопросы
Когда запуск?
Благодарим за интерес к DiDi. Всю официальную информацию можно найти на этом сайте, а также на наших страницах в социальных сетях.
Освещение в СМИ
Обратитесь к нам по адресу russiapr@didiglobal.com. Наша PR-команда свяжется с вами в ближайшее время.
Деловое сотрудничество
По вопросам сотрудничества пишите по адресу russia-bd@didiglobal.com.
Регистрация и проверка
Чем полезен для меня Центр водителей?
Сотрудники центра водителей помогут решить вопросы с регистрацией и любые технические сложности, связанные с использованием нашего приложения.
Требования к водителям
1. Возраст: в соответствии с действующим российским законодательством водителем такси не может быть лицо младше 21 года.
2. Водительский стаж: действующие в России водительские права и стаж вождения не менее трех лет. К регистрации в качестве водителя допускаются лица с действующим водительским удостоверением, выданным Российской Федерацией, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Киргизской Республикой.
3. Требования к управлению транспортным средством: согласно российскому законодательству, водители такси должны регулярно проходить медицинские осмотры. Организация таких проверок является необходимым условием для (а) компаний такси (выступающих в роли работодателей для водителей такси) или (б) отдельных водителей такси (которые не являются сотрудниками какой-либо компании такси).
4. Допуск иностранных водителей (иммигрантов): действующее российское законодательство не предусматривает никаких явных ограничений в отношении гражданства водителей такси. Однако водители, прибывшие из стран, для которых необходимо получение рабочей визы/разрешения или трудового патента, должны иметь соответствующие документы.
Как установить приложение «DiDi Водитель»?
«DiDi Водитель» — это приложение для приема заказов на поездки. Для удобства использования рекомендуем загрузить приложение на подходящий смартфон.
Чтобы загрузить приложение «DiDi Водитель»:
1. Перейдите в Google Play (Android), выполните поиск по фразе «DiDi Водитель» и нажмите «Установить»
2. Запустите приложение и пройдите регистрацию.
Какая информация требуется для регистрации водителя таксопарка?
Чтобы принимать заказы через приложение DiDi, необходимо предоставить следующую информацию:
1. Номер телефона
2. Ф.И.О.
3. Серию и номер водительского удостоверения
4. Документ, удостоверяющий личность: паспорт / удостоверение личности / вид на жительство
Мы запрашиваем вышеуказанные данные, чтобы подтвердить вашу личность с вашего согласия.
Проблемы, связанные с соглашением между водителем и платформой DiDi
Ознакомьтесь с Условиями, а также Уведомлением о конфиденциальности для приложения «DiDi Водитель». Кроме того, обратитесь в ваш таксопарк, чтобы получить информацию по соглашению, подписанному между DiDi и вашим парком, поскольку наша платформа предоставляет только технологическое обслуживание. DiDi не заключает никаких трудовых отношений с водителями.
Не удалось загрузить документы
Рекомендуем сделать фотографию в более высоком разрешении или подключиться к другой беспроводной сети и повторить попытку. Если загрузить документы по-прежнему не получается, отправьте письмо по адресу driver@ru.didiglobal.com с фотографией, которую не удалось загрузить, временем и снимком экрана неудачной загрузки. Мы ответим вам по телефону или электронной почте в течение 1–2 рабочих дней.
Как загрузить фотографию профиля?
В приложении вас будут узнавать по фотографии профиля. При ее выборе следуйте приведенным ниже советам:
1. На фотографии должно быть видно ваше лицо полностью и линию плеч.
2. Ваше лицо должно находиться в центре, и вы должны смотреть прямо в объектив.
3. Не используйте фотографию, где вы в солнцезащитных очках или кепке.
4. Используйте одноцветный фон, предпочтительно белый.
5. Убедитесь, что освещение хорошее, и не используйте фильтры.
Если загрузка не удалась из-за технической проблемы, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу driver@ru.didiglobal.com с фотографией профиля, которую не удалось загрузить, временем ошибки загрузки и снимком экрана с ошибкой загрузки. Мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте в течение 1-2 рабочих дней.
Сколько времени занимает проверка документов водителя?
Проверка и завершение регистрации учетной записи выполняются в течение 24 часов после подачи заявки на позицию водителя. Чтобы узнать о статусе заявки, свяжитесь с нами через 24 часа.
Требования DiDi к транспортным средствам для регистрации в качестве водителя
Модель: к регистрации допускаются только транспортные средства с 4 и более дверями. Водители должны согласовать транспортное средство с таксопарком. Право окончательного определения требований к моделям транспортных средств остается за DiDi.
Я не могу найти марку/цвет моего транспортного средства в приложении
Нажмите кнопку «Проблема не решена», укажите марку/цвет вашего транспортного средства; мы обновим данные и свяжемся с вами по телефону/электронной почте в течение 1–2 рабочих дней.
Рекомендует ли DiDi парки транспортных средств?
Да. Обратитесь к команде нашего справочного центра, мы попытаемся сделать все возможное, чтобы помочь вам. Электронный адрес справочного центра: driver@ru.didiglobal.com.
Запрос комиссии/тарифов, взимаемых парком транспортных средств
Обратите внимание, что платформа DiDi не регламентирует размер комиссии, взимаемой таксопарком. Каждый парк выбирает свой размер комиссии. Для получения подробной информации обращайтесь в интересующий вас таксопарк.
Позвоните в службу поддержки
8 800 234-88-77
Посетите Центр водителей в Казани
Ул. Салиха Сайдашева, 12.
Мы работаем по будням
с 9:00 до 18:00
Напишите нам