Героиня Одри Тоту очень сильная и целеустремленная личность. Она кардинальным образом отличается по характеру от своей мамы. Возможно, решительностью Эмили обязана отцу, который четыре года назад ушел из семьи. Героиня активно развивает свой бизнес, должность хозяйки салона приносит ей достойную прибыль. Она самостоятельна, твердо стоит на ногах, да и работа приносит ей удовольствие. Большего Эмили, в принципе, и не нужно. Она не хватает звезд с неба, весьма прагматична и в некоторой степени даже холодна и расчетлива.
Мадди совершенная противоположность своей дочери. Она мечтательна, возвышена, романтична, когда-то была музой для своего мужа — художника. Потеря любви, отсутствие творческой атмосферы приводят ее в состояние глубокой депрессии. Для Мадди жизнь теперь потеряла смысл. Она ищет возможности вернуть былое.
Судя по тому, что Эмили выросла в творческой семье, можно понять ее стремление быть непохожей на своих родителей. Возможно, им присуща излишняя беззаботность, увлеченность процессом, бытовая часть жизни не входила в их круг внимания и видимо тяжелым грузом опустилась на плечи Эмили. Судя по деловой хватке и лидерским качествам, повзрослела она очень рано.
Жан во многом похож на Мадди, но и некоторые черты характера Эмили ему тоже присущи. Чтобы выучить столько языков, получить такое образование, несомненно, нужно обладать твердым характером, силой воли, желанием достичь свой цели. Но и романтическая жилка не умерла в этом персонаже. Теперь Жан стремится обрести спокойное существование, работу с минимальной степенью ответственности, найти время для своих увлечений, для своих мыслей. Салон Эмили является для него идеалом размеренной и степенной жизни. Можно даже назвать салон золотой серединой между импульсивным и сумасшедшим миром искусства и требующим постоянной собранности, однообразным миром офисных работников. Для Жана, как и для Мадди, способность любить является неотъемлемой составляющей его сущности.
Вся эта история с любовными письмами заставляет Эмили пересмотреть свои взгляды на жизнь. Для нее такие сильные чувства были вне понимания, она не переживала истинную бурю эмоций, но «горячие сердца» Жана и Мадди пробудили в героине способность любить и разделять свои чувства с другими.
Фильм — легкий для восприятия, поучительный и романтичный, затрагивает тему взаимоотношений, демонстрирует различные формы мироощущения, возникновение симпатий между людьми, не зависимо от их социального статуса и интеллекта, взглядов на жизнь.