©, Оля Тихонова, 2020 Рубрикатор
Сегодня со мной произошла невероятная история, и такое в моей профессиональной жизни случилось впервые.
Я отказалась вести праздник.
Нет, я не отказала клиенту в момент заказа по телефону. Я приняла заказ.
Нет, я не забыла про праздник и не опоздала на него. Я была на площадке за 30 минут до начала с костюмом и реквизитом.
Нет, в этот раз никто не умер ни по настоящему на пороге ресторана, ни понарошку в игровой комнате. Это другие истории...
Грустные записки организатора веселых праздников (Дедушка)
"ОНИЖЕДЕТИ" или "мертвый" мальчик
Я пришла. Оценила ситуацию. Сказала клиенту: «Вам меня не надо!» и ушла...
Теперь сижу в шоке от самой себя и рефлексирую на тему: А ЧТО ЭТО БЫЛО?!
По порядку?
Заказ как заказ: детский день рождения, именинница 3 года, говорящая... в гостях двое мальчиков-ровесников, не говорящие... - пока все, вроде, нормально.
Место: игровая комната при большом (популярном) ресторане; комната не закрывается на аренду, во время праздника там могут находиться и другие дети.
СТОП: такие заказы мы НЕ берем НИКОГДА уже много лет. Причина одна - неподходящая площадка.
Если пространство не изолировано от присутствия посторонних детей, то в ходе праздника обязательно возникнут сложности:
- посторонние дети захотят присоединиться, что недопустимо по многим причинам;
- посторонние дети (а иногда и родители этих детей) начнут растаскивать реквизит в то время, когда ты будешь занят работой с «твоими» детьми;
- посторонние дети будут шуметь, отвлекать тебя или детей, с которыми ты работаешь (иногда специально - из зависти, особенно если они старше «твоих» детей);
- посторонние дети могут испугаться, если они младше детей, с которыми ты работаешь (и из-за программы, и из-за поведения детей во время праздника);
- посторонние родители могут потребовать, чтобы ты включил и их детей в празднующую группу (аргумент: тебе, жалко что ли?!..);
- посторонние родители (из вредности) могут потребовать, чтобы ты выключил музыку или микрофоны...
- НО ГЛАВНОЕ: ты не добьешься на празднике эффекта «ВАУ», а если (не дай бог!) среди «твоих» детей будут сложные-неконтактные-проблемные дети, то на такой площадке ты не вырулишь, ты провалишь праздник...
Короче, 100/500 аргументов «против»!
Я озвучиваю заказчице эти аргументы и уже готова отказать и попрощаться, но тут мама произносит: «Вы вели у нашей старшей... с вами праздники всегда такие замечательные!».
Вот он, любимый порок дьявола - ТЩЕСЛАВИЕ: мы же вели, мы же замечательные!
И я уже начинаю искать аргументы «за»:
- ну, может посторонних детей и не так много будет... (ага, в субботу вечером!);
- ну, «наших» детей-то всего три человека, как-нибудь... (а ничего, что им по три года и двое из них не разговаривают?!.. а ничего, что я на 100% уверена - лекцию любому прочту - о том, что им противопоказаны большие компании незнакомых людей и по возрасту и по состоянию психики!);
- ну, ... ... ... (тут аргументы заканчиваются, но какое это имеет значение, когда ты «замечательный», не так ли?).
Минусую цену на треть за предполагаемое отсутствие эффекта «ВАУ» и принимаю заказ.
О логике формирования «договорной» цены я писала здесь:
Мой клиент имеет право быть неправым
...за 30 минут до начала праздника я стою на пороге игровой с костюмом в руках и пытаюсь оценить масштаб катастрофы.
В игровой (не слишком большой - метров 100 квадратных) около пятнадцати детей от трех до десяти лет. Именинница - милота в лиловом платье - среди них, тихонько играет у стеночки в куклы; её гости еще не подошли.
А мне уже понятно, что праздник здесь вести нельзя (ни для этой именинницы, ни в принципе). Но ещё теплящаяся надежда заставляет меня задать вопрос тётеньке-«воспитателю»: «А как здесь походят праздники?». Тетенька бодренько: «Да, нормально! У нас иногда и два аниматора бывает ОДНОВРЕМЕННО - два РАЗНЫХ праздника!».
Я понимаю, что ситуация «не про меня»: я не помню, когда в последний раз я работала в таких условиях (точнее помню, такое не забыть - 8 лет назад в игровой при пиццерии).
«Сейчас ещё два стола доедят и придут...», - продолжает тётенька-«воспитатель». Я, как в кино, медленно поворачиваю голову и смотрю через стеклянную стену игровой в зал ресторана. А там, действительно, несколько больших компаний взрослых, рядом с двумя из них накрыты столы для детей - не меньше двадцати детских голов торчат на разной высоте от стола: у кого-то видно только глаза и бант, а кто-то возвышается так, что я могу разглядеть надпись на его футболке - РАЗНОВОЗРАСТНЫЕ от трёх до двенадцати!
Дети ближнего ко мне стола поднимаются и бегут в игровую. Самые старшие из них, завидев меня с костюмом и реквизитом в руках, моментом считывают информацию и радостно кричат: «Аниматор! Сейчас будет аниматор!». (У детей «нюх» на такие штуки.)
У меня же в голове всплывает картинка: семь-восемь буйных дошколят, скачущих по фонтану перед входом в ресторан. Это маленькие гости свадьбы со второго этажа - потенциальные посетители игровой...
15 в игровой + до 20 за столами + 7 или 8 на улице + сколько-то, возможно, я не увидела... - это я калькулирую в голове и тихо сползаю в ужас.
Наверное, я могла бы выйти на площадку, напрячь все силы и зажечь...
Еще раз доказать себе и окружающим меня двум тётям-«воспитателям» какая я классная, как здорово я могу управлять разновозрастными детьми в количестве до сорока человек, как круто разруливаю сложные и тяжелые ситуации!
Хотя именинницу я потеряла бы минут через 15-20 от начала... а двух её не говорящих и цепляющихся за мамины ноги гостей я бы даже «не нашла».
Но тут ко мне приходит понимание: А мне это зачем? Я всё и всем давно доказала!
Кроме того, я приехала сюда после трех часового праздника на улице в яхт-клубе и завтра у меня ещё два праздника в области по три часа каждый.
Этот непреподъёмный псевдо-праздник не нужен ни мне, ни имениннице, ни ее гостям... И только маме именинницы НЕУДОБНО (я же приехала!) и она не считает себя вправе отменить заказ, хотя вроде понимает, что надо бы.
Снимая с мамы слой за слоем чувство вины, которое она на себя добровольно повесила, я вдруг осознала, какое это счастье иметь возможность работать не только за деньги, но и «ради искусства»!
Какое счастье иметь возможность сказать:
«В интересах моего клиента лучше не проводить этот праздник!»
И не провести!
Каждый читатель имеет право быть несогласным с мнением автора.
Подписывайтесь на мой канал Оля Тихонова в Дзене Спасибо!