Довольно долгое время я пользовался услугами банка Тинькофф, подсадил на них всех своих родственников и знакомых. Все удобно и быстро, а главное - никаких офисов, все решается в онлайне. Кроме того, я запустил 2 бизнеса и расчетные счета для них так же открывал в Тинькове. Но внезапно, мне захотелось уйти из этого банка, кэш бэк начал уменьшаться, под условия для бесплатного обслуживания карты я не попадаю, а это 99 рублей в месяц плюс смс по 69 рублей в месяц. Итого мы имеем 2016 рублей в год, проще заказать золотую карту в Сбербанке.
Долго думал и когда решил открывать еще один бизнес, мозг целенаправленно метил в банк ВТБ. Не могу это объяснить. Может быть это навязчивая реклама из каждого утюга, может это стабильность и надежность. Но по итогу хотелось именно в ВТБ. Нужно было открывать ИП и оба банка предоставляют такую возможность. Подаем заявку, они регистрируют ИП и следом открывают расчетный счет. Подавал заявку через ВТБ несколько раз, но увы все время какие-то ошибки, возможность внести изменения или отредактировать заявление не получается, каждый раз все нужно начинать заново. Решил, что не судьба и пошел в Тинькофф. Там все довольно оперативно, заполняем 5 строчек, пару раз нажимаем "далее" и ура, заявка создана. Ждем звонка специалиста, назначаем время, приезжает человек, подписываем 1 или 2 бумажки, в зависимости от формы налогообложения и далее 3-5 рабочих дней и ура, я индивидуальный предприниматель.
Когда ИП зарегистрировали, мне начали названивать банки, с предложением своих услуг по открытию расчетного счета. Абсолютно всем я сказал нет, но внезапно, мне позвонил ВТБ и мысль о том, что я хочу открыть у них счет не давала мне покоя. В Тинькове тем временем счет только зарезервирован, заявка подана, но идет стадия проверки и я решил, что наверное это судьба. Отменяю заявку в Тинькове и бегу в ВТБ открывать расчетный счет.
Захожу на сайт, создаю заявку, ввожу миллиард килотонн информации о себе, приходит смс с подтверждением, далее звонит специалист. Рассказывает о том какие они классные, рассказывает о тарифах, меня интересует тариф "на старте", 12 месяцев бесплатное обслуживание и перевод на дебетовую карту свою или другого банка без комиссии, вне зависимости от суммы. Очень заманчиво. Далее приходит еще одна смс, со списком необходимых документов. Перечень там конечно конский, но по факту паспорт и огрнип или инн. Далее необходимо прийти в банк и подписать документы, не один и не два, а примерно пол тонны документов! После чего, сотрудник банка сообщает, что счет будет открыт завтра, при условии, что я пришел под открытие и это не такая уж и сложная процедура. Но тем не менее ок, завтра так завтра, подумал я. Жду. В параллельное время я заказываю дебетовую карту, тк бизнес карта смысла не имеет. Комиссия за снятие и внесение, в то время, как перевод на дебетовую или с дебетовой без комиссии. Уточнил у менеджера, которая оформляла мне расчетный счет по срокам изготовления карты, на что получил ответ "по-моему там что-то вроде 5 рабочих дней". Очень уверенный, а главное понятный ответ.... Наступает "завтра", счет не открыт, по факту открыли на 3-й день и началось самое интересное.
Звонок из банка, со словами - "я открыла вам расчетный счет, теперь вам необходимо зайти в личный кабинет, выпустить сертификат, скинуть его на флешку и принести мне в отделение, я его активирую и вы сможете пользоваться расчетным счетом". Что? Зачем мне, адекватному человеку эти танцы с бубнами? Даже Сбербанк себе такого не позволяет. Но тем не менее, мысль о том, что я хотел там р/с меня успокаивала. Сам же хотел, вот теперь танцуй. Захожу на сайт, вкладка "малый и средний бизнес", далее "интернет-банк", пытаюсь зайти в личный кабинет, необходимо указать данные, которые я указывал в заявлении на открытие р/с в отделении банка и ввести кодовое слово. Далее на телефон приходит смс с логином и паролем, обновляем страницу, пытаемся зайти. При входе система сразу предлагает поменять пароль. После этого необходимо установить расширение на компьютер для безопасности от программ шпионов, чтобы можно было пользоваться личным кабинетом. Я пользуюсь Яндекс Браузером, поэтому расширение на него мне установить не удалось. Пришлось найти Гугл Хром и зайти через него. Установив расширение я забыл,что делать дальше. Звоню в банк.
Мобильный помощник предлагает озвучить вопрос, перекидывая из раздела в раздел, в общем, очень сложно достучаться до оператора. По итогу, чудом дозваниваюсь, мне все объясняют, но это все происходит на не знакомом мне языке. Я не являюсь пользователем ВТБ и не знаком со всеми их тонкостями, это как с андроида перейти на айфон и попытаться добавить музыку на телефон, что делается путем танцев с бубнами через айтюнс. Но для владельцев яблочных девайсов это как 2 пальца.... В общем найдя на сайте некоторые прозвучавшие слова, интуитивным путем я выпускаю сертификат, указываю путь, куда он выгрузится. Примечание: если вы выбираете папку на компьютере, то пользоваться личным кабинетом можно будет только с этого компьютера. Есть вариант закинуть сразу на флешку, но в таком случае, нужно будет все время вставлять флешку в комп, как во времена мамонтов.... Я выбираю папку на компьютере, сертификат выгрузился, ура, теперь нужно его активировать. Для этого необходимо закинуть папку на флешку и снова сходить в банк. Но у меня скоро должна быть готова дебетовая карта, поэтому зачем ходить по 10 раз, я лучше подожду карту.
Проходит 5 рабочих дней, карты все нет, я звоню в банк и оказалось, что она делается 7 рабочих дней. Кроме того, есть один забавный момент. Можно узнать о готовности карты в личном кабинете мобильного приложения, но для этого необходимо ввести номер карты. Т.е. это функция доступна только для действующих клиентов ВТБ, а без карты банка нет возможности простому смертному зарегистрироваться в приложении. Примечательно то, что Почта Банк, который в свою очередь является детищем ВТБ и имеет точно такое же приложение, дает возможность зарегистрироваться не имея карты.
Ждать пока выпустится карта я не стал и решил, что как-то все слишком сложно, а это ложный путь. Поэтому послав лесом ВТБ решил вернуться к Тинькову. Что касается выпуска карты, тут все просто. Заполняем 3 строчки, нажимаем "далее", карта уже готова, назначаем встречу со специалистом, который привезет карту, как правило это на следующий день и все, вы счастливый обладатель дебетовой карты Тинькофф. Открываем р/с, заходим на сайт, заполняем 5 полей, пару раз нажимаем "далее", ждем час-два, подписываем документы, нажимая в приложении кнопку далее, еще час и все, можно пользоваться счетом. Кроме того, Тинькофф дарит доступ к интернет бухгалтерии, а так же бонусные средства, на раскрутку бизнеса у партнеров банка. В личном кабинете, можно создать за 30 минут сайт и опубликовать его, абсолютно бесплатно.
Мораль сей басни такова, не выбирайте сложные пути, зачем? Если можно пойти по более простому и более выгодному.
PS: спустя 3 недели, после публикации этой статьи, я пошел в отделение ВТБ, чтобы забрать дебетовую карту. Терминал для получения талончиков не работает, в зале сидят 4 специалиста, из которых работает 1, остальные треплются в углу, глядя в телефон. Сижу жду пока позовут, проходит 15 минут и о чудо, меня вызывают. Говорю, что пришел за картой, специалист покопавшись в компьютере минуты 3 говорит о том, что карты нет. Я показываю ей смс, она копается дальше, и минут через 7 находит. Говорит, что надо позвонить в колл центр и узнать пин код. Для этого необходимо набрать номер телефона, сказать голосовому помощнику "узнать пин код", далее ввести 10 цифр номера телефона начиная с 9-ки, далее указать последние 4 цифры карты, далее приходит смс с кодом, который надо ввести и только после всех этих махинаций, голосовой помощник сообщает пин код, который надо или запомнить или записать на бумажку, смску прислать, видимо, не безопасно. Далее эту карту необходимо активировать, вставив ее в банкомат и запросив баланс, как это было еще при Сталине...... Если есть желание изменить пин, это тоже можно сделать через банкомат. После этого я пытаюсь войти в приложение, для этого необходимо ввести УИК указанный в договоре или номер карты, но система говорит, что доступ для меня заблокирован, обратитесь в отделение банка для восстановления доступа. Прекрасно.... Звоню в банк, уточняю в чем сложность, на что оператор мне отвечает, что карта активируется в течение суток и вероятно система ее просто пока не видит, попробуйте позднее. Это вам не Тинькофф, с его моментальными операциями, это мать его ВТБ!!!
PPS: в третий раз дополняю статью. Получив карту, как я писал ранее, в приложение я войти не смог. Звонил в колл-центр, мне сказали, что по системе все в порядке, но нужно немножко подождать, карта только что выпущена, попробуйте завтра. В итоге прошло 3 дня, в приложение я попасть не могу. Звоню в банк, мне говорят, что оказывается, для первичного входа необходимо в отделении банка или в банкомате запросить логин и пароль. Мне об этом, конечно же, никто не сказал. Я потратил время и поехал до ближайшего банкомата, да, именно поехал, на машине! Вставляю карту в банкомат, сервисы и что-то там, получить логин и пароль........ ждем...... выплевывает карту и пишет на экране "в доступе отказано". Нет слов. Было воскресенье, отделение банка не работает. Жду понедельника. Приезжаю в отделение, время 12 часов, беру талончик, надпись "перед вами 16 человек". Снова тьма народу и работает 3 человека. В итоге мне повезло, ко мне подошла, видимо, старшая и спросила в чем мой вопрос, после чего приняла без очереди. Взяла паспорт, поклацала там что-то в компьютере и дала мне УИК, по которому я войти не мог, но чудесным образом вошел.
Спасибо вам, банк ВТБ, за все эти приключения! Ни один банк не позволяет себе такого беспредела как вы!
Подписывайтесь на мой инстаграм, там тоже много интересного!