Не люблю жаловаться, но на этот раз пришлось. Итак, полночь, лето, где-то в Архангельске. Точнее если, то Набережная Северной Двины, база и лодочная станция, куда нас доставили после окончания прогулки по Двине и Белому морю уже глубоко ночью. Нас много и, чтобы доехать до гостиницы, нужно вызывать сразу несколько такси. Да и вещей с собой у всех очень много. Как обычно, вызываем через Яндекс.Такси и ждём. Стоит отметить, что за всё время у меня с Яндекс.такси только один косяк был.
Первые три машины приехали быстро, погрузив наших уставших, но счастливых друзей и умчав их на такой долгожданный отдых. Мы с семьёй и друзьями остались дожидаться. Тут в приложении отобразилось долгожданное "такси приехало", но машины рядом никакой не было. По карте она стояла где-то в нескольких минутах ходьбы от нас. Близко, но недоступно)
Попыталась связаться с водителем. Ни чат, ни звонки не сработали. Трубку на том конце сбрасывали. Подождав ещё несколько минут, ребята решили дойти до него сами. Тащиться сразу с вещами было не удобно, слишком много сумок и рюкзаков с собой. Вернулись немного не в духе...
Итак, наш водитель просто отказался подъехать к месту, куда заказали такси. В грубой форме, нагло нахамил парням, что ему дословно) "пофиг" на то, что там стоят клиенты ждут с вещами и ребёнком. Отказ был объяснён тем, что водитель "не собирается платить штраф 1000 рублей за проезд по набережной и ему пофигу, что там стоит куча народа и ждёт". Подъехать чуть ближе он отказался. Но, блин, каким же чудом это сделали остальные, которые забирали наш народ перед этим?
На самом деле, там перед поворотом есть знак "Движение запрещено" и табличка "налево" (8.3.1) Я правила вроде помню и про исключения читала, да, они не распространяются на такси. Но неужели нельзя было сказать это культурно, вежливо, не переходя на оскорбления и грубость в адрес пассажиров, который вночи бегали искали этого таксиста?
Мы бы без проблем подошли до машины, но для этого он мог хотя бы на звонок ответить и подсказать. В итоге, 20 минут прождали зря, а Яндекс ещё с меня денег списал за отмену вызова... Хотя, вызов мы отменили уже после того, как таксист отказал нам и нужно было следующий заказ оформлять.
Жалобу я написала в чат поддержки сразу в приложении, денег обещали вернуть, а вот с водителем будет проведена работа. Ну нельзя же так. Всегда можно культурно и спокойно донести до человека всё, что тебе думается в тот момент. И дело не в том, что мне "несчастный стольник жалко", а в том, что этот самый стольник я тоже не с небес взяла и хочется человеческого отношения. К тому же, благодаря таким вот таксистам о других у большинства мнение неверное, негативное складывается.
А мы вызвали другое такси и через 20 минут уже отдыхали в гостинице.
Огромное спасибо сообществу Travel-Russia за возможность присоединиться к экспедиции "Чистый Север" и за очередной глоток Севера! Подписывайтесь на хештег #архангельск-podmoskva , по нему уже доступно немало интересного из прошлых поездок по Архангельской области и впереди ещё больше.