Караул, товарищи! Банк украл мой вклад! Натурально и нагло свистнул – это если называть вещи своими именами, на нормальном человеческом языке. А если на «птичьем» банковско-юридическом – то это считается «списать в счёт комиссии банка».
Сумма на вкладе «до востребования» была мизерной, всего 500 рублей. Но внутри всё кипит от негодования – ведь это были МОИ деньги, которые я доверила на хранение. А банк в одностороннем порядке ввёл новую комиссию, и даже не поставил меня в известность (хотя все мои контакты у него были)! А затем втихомолку списал весь вклад «в ноль». Как говорится, спасибо, что не должна осталась!
ПРЕДЫСТОРИЯ
Открыла я этот вклад очень давно, 13 лет назад, в офисе местного, но довольно крупного уральского банка. Мы с мужем оформляли в нём ипотеку, на покупку своей первой квартиры. Первоначальный же взнос в качестве свадебного подарка пообещали нам дать наши родители, которые жили в другом городе. Ну и для этого мне нужно было открыть счёт до востребования, куда бы они перечислили необходимую сумму.
А поскольку в то время банкам ещё не особо доверяли, и вообще мы хотели посмотреть, как быстро дойдут деньги, то решили сначала «потренироваться». Сперва перевести небольшую сумму - 500 рублей. Короче, счёт я открыла - «До востребования», с автоматической пролонгацией, пробный перевод прошёл успешно.
А позже выяснилось, что ипотечная сделка будет в другом офисе. И этот конкретный вклад теперь нам стал неудобен в качестве «кошелька» для первоначального взноса. Помните, в те времена была дурацкая система – снять деньги со вклада можно было только в том филиале банка, где ты его открыл. Пришлось открывать новый счёт, и основную сумму родители перевели туда.
Эти же несчастные 500 рублей так и зависли в том филиале. Мы купили квартиру, в другом, отдаленном от тех мест районе города. Быстро переехали, почти сразу родился сын и как-то в общей суматохе стало не до того маленького вклада. И мы "забыли" о этом счёте почти на 13 лет.
Ну как, забыли. На самом деле, совсем не забыли, ещё как помнили! 😊 И даже не «забили». За эти годы я сделала порядка пяти попыток забрать свой вклад. Но поскольку закрыть счёт (по правилам банка) можно было лишь в том офисе, где его открывали, это никак не получалось.
Теперь филиал находился для нас на другом конце города, куда пути-дороги у меня больше не лежали. Ехать за «пятисоткой» специально – с финансовой точки зрения совершенно бессмысленно, больше на дорогу потратишь. К тому же в будни это было невозможно - я же на работе! А в выходные банк закрыт.
Несколько раз за эти годы мне удавалось заскочить в этот офис по пути, в рабочих поездках. Но там, как назло, постоянно случались какие-то проблемы – то нужный специалист занят, то гигантские очереди, то «система висит, подождите». Прям проклятье какое-то! А времени у меня всегда было в обрез.
За эти годы история со вкладом даже превратилась в забавную семейную байку. Родные шутили, что когда я приду забирать свой вклад, то обнаружу, что на счету «набежали миллионы». Ну по аналогии с легендами про швейцарские банки – когда про счёт «забывают» на десятки лет, и за это время его владелец становится миллионером, благодаря процентам. 😊 Ага, размечтались наивные!
В очередной раз на эту «камчатку» занесла меня нелёгкая месяц назад. Дай, думаю, проведаю знакомый офис, вдруг на этот раз всё срастётся! Подхожу к банку, а на дверях табличка: «Филиал закрыт, по всем вопросам обращайтесь на горячую линию».
Ну, думаю, приехали! Звоню на их справочный номер, спрашиваю – что делать? И тут выясняется, что с недавних пор в банке поменялись правила. Теперь закрыть счёт, и совершить с ним другие манипуляции можно в ЛЮБОМ их офисе. «Ура!» - возликовала я. И на следующий же день (а что откладывать, хватит, 13 лет ждали!) поспешила в ближайший к моему дому филиал.
УПС! А ДЕНЕГ-ТО НЕТ!
Как я объясняла в офисе банка, что мне от них надо – отдельная песня. Юная сотрудница смотрела на меня с круглыми глазами – видно, в её практике это был первый такой случай. 😊 Пришлось даже заключить новый договор, чтоб он смогли увидеть мой счёт в системе (клятвенно пообещали, что это бесплатно).
И в итоге – огорошили меня информацией, что на счету НОЛЬ рублей!
«КАК?!» - изумилась я. Ведь это же ВКЛАД! И согласно договору, с автоматической пролонгацией! Там ведь даже проценты набежать должны были, хоть и копеечные!
В итоге, мне распечатали выписку, из которой стало ясно, что проценты действительно начислялись – целых шесть лет. Но в 2014 году банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ввёл какую-то комиссию «по спящему счету» – судя по всему, именно за операции по начислению и зачислению процентов, в размере 300 рублей (!). Не поставил меня в известность – хотя указанный в договоре номер телефона и адрес электронной почты за эти годы у меня не изменились. И всего за две итерации «приватизировал» мои денежки подчистую!
Вот так, господа, может запросто случиться в нашем Отечестве!
А дома, пересмотрев старенький договор, увидела вот такой загадочный пункт, который, судя по всему, и развязал банку руки (см фото):
Это что, получается, по этому принципу можно ввести абсолютно любую комиссию? И даже в сумме вклада? Повесить об этом объявление мелким шрифтом в офисе на задворках цивилизации, а потом присвоить денежки клиента под видом оплаты «услуг»?!
А смысл сберегательных вкладов и «до востребования» разве не в том, чтобы СБЕРЕЧЬ деньги клиента? Чтобы он мог положить их на счёт, как в кубышку, и забыть хоть на миллион лет, а потом востребовать – по необходимости?! Или – оставить эти накопления в наследство своим детям и внукам?
Да и в конце-концов, неужели было сложно позвонить, спросить - не хотите ли вы забрать свои деньги? Ведь как навязывать свои кредиты или карты - так вы названиваете стабильно несколько раз в квартал!
Давеча кто-то в Госдуме инициативничал по поводу таких вот «спящих», невостребованных годами вкладов. Мол, давайте, будем их перечислять в казну государства! А то банки, бедненькие, маются, годами перенося эти циферки из ведомости в ведомость, расходы несут, работу работают…
БЛИН, ВЫ О ЧЁМ, депутаты?! Да не парятся банки ВООБЩЕ, оказывается! Просто вводят любую комиссию, и забирают наши денежки СЕБЕ!
И мой случай – не единственный. Пока искала в интернете, что делать в такой ситуации, наткнулась на совершенно чудесную историю. Как у 90-летней пенсионерки, ветерана ВОВ (!!!), другой банк таким же образом присвоил «спящий» вклад на сумму больше 10 тысяч рублей!
Женщина просто не пополняла его лет 8, и не обращалась в этот банк. А потом внезапно решила забрать свои денежки – и обнаружила, что их уже нет! Правда, там всё решили «в индивидуальном» порядке – после скандала в прессе. Но вы представляете, КАКОЙ стресс пережила эта бабушка?!
В общем, пока испытываю сильное спортивное желание доставить максимум проблем этому финансовому учреждению. Да, 500 рублей - не великие деньги. Но дело не в сумме, дело - в принципе! Сперва хочу посоветоваться с хорошим юристом - насколько вообще этот договор «коррелирует» с Законом о защите прав потребителей. Жалобу в Роспотребнадзор и Банк России я тоже обязательно отправлю, сейчас думаю над формулировками. А эмоциональное претензионное письмо в сам банк я написала ещё в офисе, но в успехе этой конкретной инициативы сильно сомневаюсь.
Название пока не озвучиваю, до поры, до времени. Подожду, что ответят (у них срок рассмотрения претензий – 1 месяц). Да и не особо оно важно – как мне сказали, так поступают многие финансовые учреждения.
Так что нет у меня теперь доверия к отечественной банковской системе. Научили.
«Бодрость и предубеждение», 2020 г.
