Как только вы подошли к кассе не нужно сразу пищать там свои цифры. Оператор не экстрасенс и в душе не знает что вам нужно. Для каждой операции свои программа. По этому соберитесь с мыслями, если надо хряпните для храбрости и выдавите из себя вопрос. Помните оператору за обслуживание не платят. Значит если вы не покупаете, то он теряет с вами время, а чужое время надо уважать. Так в школе учили. Даже если вам от 0 до 150лет. Как только оператор поймет чем вам помочь называйте номер. Если вас вопрос решен, не нужно рассказывать про свою жизнь. Постарайтесь с максимальной скоростью покинуть офис, желательно навсегда. Обратно возвращайтесь только за покупками. Если вы у витрин. К вам подойдёт продавец. Он работает по скрипту, по этому бычить на него не надо. Ему этот скрипт тоже не нравится. Да и подходить к вам возможно тоже. Просто он не имеет права этот скрипт не сказать. Иначе в зарплате теряет он и его коллектив. Просто выслушайте. И молитесь чтобы вам не пришлось работать в похожем