Олеся, 30 лет, создательница бренда одежды Hug_store
«Я просто посмотрела на своего мужа и поняла, что не хочу с ним состариться».
«Мне выставляли постоянно счёт. Но я его не оплачивала, потому что очень сильно боялась».
«Я поняла, что очень много девочек хотят как раз какую-то опору. Но эту опору нужно прежде всего, наверное, искать себе и в своей мощной самооценке».
«Я начала потихонечку знакомиться со своей женской составляющей».
«Совместная жизнь – это диалог».
Как это - работать на себя?
Это ёмко, глубоко. И я не скажу, что это сложно. Но нужно просто уметь разграничивать: вот здесь – это бизнес, вот здесь – это личная жизнь, вот здесь – саморазвитие. За 6 лет ведения своего бизнеса я могу сказать, что я уже легко и спокойно отношусь, потому что более-менее все эти границы расставлены. И я научилась их соблюдать.
Вы до этого работали на наемной работе?
Да, я до этого работала в банке. И даже попыталась выйти на работу после декретного отпуска и совмещать это всё. Но начальство меня попросило мягко говоря, что «ну у нас так не положено». Поэтому вам нужно уволиться, либо закрыть своё дело и отдаваться полностью только банку.
Вы рассказывали, что на последние 36 тысяч рублей после развода закупили платья, когда начинали свой бизнес. Они прям так сразу продались?
На тот момент я как раз-таки была замужем в предыдущем браке и нам необходимо было делать ремонт в квартире. Нам необходимо было кучу-кучу всего покупать. И по этой причине мы брали сначала там в рассрочку технику в банке. Потом мы брали просто потребительский кредит. Сначала взяли 100 000 рублей, потом ещё взяли 150 000 рублей. Потом ещё на какие-то нужды. И так получилось, что накопилась такая достаточно крупная сумма.
И получается так, что где-то на восьмом месяце беременности то ли из-за того, что у женщины скачут гормоны, то ли еще из-за чего-то, я просто посмотрела на своего мужа и поняла, что не хочу с ним состариться. И то, что это совершенно не мой человек, и просто-напросто у нас пошли такие сумасшедшие разногласия по поводу всего. Соответственно, на фоне всех этих разногласий мы, даже ещё будучи в браке и я, будучи беременной, мы очень много времени начали проводить порознь. И просто к моменту, когда родился ребёнок, у нас уже накопилось такая большая пустота. Какая-то очень большая отдаленность. И просто в какой-то момент я сказала супругу о том, что нам надо разъехаться.
И так как это была моя квартира, то соответственно я все вещи собрала и отвезла их к его маме. На что он мне сказал: «Ну раз ты меня вытурила из своей квартиры, то со всеми своими проблемами финансовыми, какими-то обязательствами разбирайся сама». Наверное, таким образом, муж хотел мне сказать о том, что это будет достаточно сложно для меня.
А я это восприняла, наоборот, как вызов какой-то, наверное, сверху: смогу я, не смогу. И просто-напросто я поняла, что я осталась одна с грудным ребенком на руках и нужно ещё куда-то двигаться дальше, что-то делать. Но посчитав на тот момент сколько мне выплат необходимо, я понимала, что на работе я столько не заработаю.
Время шло. Мне выплатили декретные. И когда я выплатила какие-то кредиты, у меня как раз на руках осталось вот 30 с чем-то тысяч.
И я как раз нашла, что оптом продают платья. Заказала эти платья. Мне выставляли постоянно счёт. Но я его не оплачивала, потому что очень сильно боялась. И мне подружка тогда сказала – просто надо поехать и заплатить. И вот я помню, как у меня подружка на тот момент была беременна. Она держит моего ребёнка на руках. Мы оплачиваем это все через Сбербанк. И через некоторое время всё отгрузили, все я проехала, забрала.
И мы купили с ней рейл (напольная вешалка для одежды). Повесили это все. Отгладили. И начали через контакт это всё продвигать. Я просто-напросто фотографии, которые были на сайте у оптовиков, я их выложила в ВК. И начала их продавать. Сначала у меня покупали мои подружки, подружки моих подружек, мои знакомые какие-то. То есть у меня на руках грудной ребёнок. Мои клиентки приходят смотрят это всё, там никого не освещения, ничего вообще не было. То есть вот так примерно это начиналось.
Работали ли вы когда-нибудь в минус?
В минус мы никогда не работали.
Если проанализировать наших коллег, допустим из Питера, или из Москвы – я точно знаю, где они все покупают. И я знаю то, что у нас, например, себестоимость у всех, практически, одна и та же, а девочки делают х4 (в четыре раза увеличивают цену), а я делаю х2.
На тот момент у меня играло моё Эго. И моё эго хотело очень доступные платья шить. И чтобы всё-всё очень красиво было. Плюс мы открыли потом магазин в Москве. Мы арендовали в шоуруме на Столешников несколько рейлов. И на тот момент я поняла, что успех в этом есть. И нужно, наверное, думать о том, чтобы уже сделать по-вкуснее бренд. Чтобы он рос не только высоту, но и вширь. Я начала набирать команду, я взяла там контент-менеджера, продюсера, управляющую, помощницу. И я даже не заметила то, что это совершенно было не про моё какое-то истинное, а была история про ненасытное Эго – давай ещё кого-нибудь возьмем, давай это сделаем, давай вот так сделаем. И когда стала команда очень большой, то, соответственно, у нас появились большие расходы. Грубо говоря, оборот, например, мы сделали три миллиона, а мне на руки вышло только 200 000.
И вот после этого я уже начала прямо всё считать, я поняла то, что нам достаточно одного контент-менеджера. Нам достаточно, например, в нашей группе одной управляющей. И вот таким образом уже тогда устаканили более-менее команду. Я поняла, что мое Эго наигралось.
Я еще жила с мужчиной, который был достаточно влиятельным в Москве. И полностью все мои хотелки закрывал. Я понимала, что это очень интересные отношения, но это не то, что мне нужно. И я сказала человеку – давай расстанемся. И вот получается ты одеваешься в ЦУМе, набираешь продукты в «Азбуке вкуса», кушаешь каждый день ресторанах, не готовишь, ничего не делаешь таким образом. И я все время говорила: «Я занимаюсь развитием бренда». И я летала в каких-то облаках, набрала команду, которую нужно было очень хорошо кормить.
И я поняла, что нужно в жизни что-то менять. И как раз-таки начала заниматься самопознанием, осталась снова одна. Я поняла, что очень много девочек хотят как раз какую-то опору. Но эту опору нужно прежде всего, наверное, искать себе и в своей мощной самооценке. Как модно сейчас говорить - держать баланс жизни. Чтобы развиваться не только в одной сфере, не только в чём-то одном. И мы переименовались в Hug, потому что очень многим девочкам не хватает всегда какого-то одного объятия для того чтобы на 100% понять, что вот она и есть она. И девиз нашей компании – это то, что достаточно надеть наши платья и почувствовать наше объятие.
Мы совершенно никогда не работали в минус, потому что заранее всё равно я считала всегда. Я понимала то, что, например, у меня там расход 500 000 рублей. Для того чтобы 500 000 рублей получить – нужно, например, заработать, например, полтора миллиона рублей. И, имея два магазина и магазин в Москве, полтора миллиона заработать более чем реально. Просто понимаешь то, что нужно там рекламу, тут в этом блоге выложиться, заказать какого-то там стилиста и ты уверен в своей коллекции. Ни одной провальной коллекции мы еще не отшивали. И поэтому в этом плане я вообще была всегда уверена. Я ни на что не тратила. Мое Эго наигралось в какую-то суперкоманду, супербренд. И начали уже заниматься чем-то более основательным: ткани стали лучше закупать, мы стали улучшать швейный цех.
Когда мы жили с тем мужчиной, я ездила на Toyota Prada. А когда мы с ним расстались, я пошла и себе купила за 600 000 тысяч Hyundai Solaris. И я ездил на Hyundai Solaris. Потом через некоторое время у меня пришла подруга и сказала: «Ну вот у тебя же есть возможность купить себе Mercedes. Ты будешь ощущать себя уже не как какая-то девочка, а ты уже будешь ощущать себя полноценным бизнес-леди, которая работала и действительно заслужила сама для себя автомобиль». И на тот момент я пошла купила себе Mercedes GLA. И я так до сих пор на ней и езжу, и, вообще, очень её люблю.
Были ещё какие-то материальные покупки, которые прямо вот очень хотелось? Помимо Мерседеса
Я очень хотела полететь в Дубай. Причём полететь первым классом и сама. Но все хотелки – чтобы ходить в магазине покупать что-то, несмотря на цену, расплачиваться картой и все такое – это все у меня было. Все, что я хотела – все у меня было. И к 2018 году на 70% я поняла, что это интересно. Но это не для меня. Например, пойти в Бурбон, вытащить всех своих подружек и потом закрыть счёт – тоже это было.
Я сидела вообще на попе ровно и потом только мне мама сказала нужно купить квартиру. Я купила в строящемся доме в ипотеку квартиру. И в прошлом году я вот в ней доделала ремонт. Я могу спокойно жить, потому что я родила дочку, купила квартиру, посадила гортензию.
Каковы трудности именно этого бизнеса? С чем сложнее всего справиться?
Сложнее всего справиться с тем, что ни один продавец – он никогда не может максимально проникнуться на 100% этим брендом. Когда я выхожу в смену с продавцом, начинаю общаться с клиентами – я показываю, но через четыре дня, например, продавец уже теряет вот эту ниточку. Самое сложное – это как раз-таки найти подход к команде, научиться их правильно мотивировать, подобрать ключ к каждому человеку, к каждой девочке. И самое главное – не втюхивать какую-то там дичь клиенту, а действительно сказать: «Вот это вот по цветотипу вам подходит». Чтобы она, продавец, вот эту информацию не только знала, не только могла применить, но еще и чувствовала себя здесь как у себя дома. Это наверно самое сложное.
Вы открывали магазин в Москве. Он еще функционирует?
Мы продали в прошлом году в сентябре в Москве франшизу. И по-договорённости у нас было такое, что мы сами не будем выставляться в Москве. Просто даже для того, чтобы клиенты не путались, чтобы какую-то негативную атмосферу не создавать и чтобы наши партнёры спокойно развивались и спокойно могли на 100% качать.
В Москве миллион шоурумов. Как с ними конкурировать?
Никак. Мы совершенно вообще ни с кем не конкурируем. Одни и те же, например, комбинации у многих продаются. И у 2moodstore, и у 12storeez. У нас у всех, практически, идентичные ткани. Единственное у нас у всех различается крой. И кому-то подойдет крой из этого магазина. Самое главное – это удобство, чтобы одежда подчеркивала наши какие-то преимущества.
Кого из конкурентов вы можете назвать, кто сильнее вас? На кого можно равняться?
Мне очень нравится вообще идеология 12storeez. Тем, что у них команда – она как бы намного мощнее нашей команды. Я ездила на обучение – Как создать более сильный бренд. И у нас там преподавала девочка, она как раз-таки работает в 12storeez. И когда она рассказывала о том, какая у них команда, о том, как они собирают статистику, воронку – вот это все. Я понимаю то, что многие вещи я делаю интуитивно. А у них целая команда работает чисто там в рекламе. Отдельно есть стилист съемки, продюсер, отдельно есть фотограф, отдельно видеограф и отдельно контент-менеджер. То есть это восемь различных людей, а у нас на съёмку выезжаю я и контент-менеджер. А у них там целая команда. То есть это – как бы их плюс.
Но для себя я поняла, что, например, на супер-супер какие-то продажи – мне достаточно того, что у нас такая маленькая команда, казанский бренд. Мы отвечаем за качество и лучше, например, я эти же денежные средства вложу в какие-то фишечки, в какие-то подарки для клиентов, чем я еще создам отдел, который нужно будет тоже постоянно контролировать, постоянно какие-то планы ставить. Я лучше, например, устрою какое-нибудь закрытое мероприятие, куда придут наши постоянные клиенты, чем я буду вывозить в Италию, как девочки вывозят. Они вывозят в Италию, фотографируют эти платья и продают их потом за 10 000 рублей.
В прошлом году нам досталось 100 м ткани для шубы, точно такую же шубу шили 12storeez. И они продавались за 30 000 рублей, мы продавали за 15. И я такая думаю, нет я лучше за 15, чем я буду ещё 15 000 отбирать у своих клиентов. Пусть будет у меня, например, 100 клиентов, а у них 1000. Но не хочу кормить, так скажем, большую команду. Ну пока что может быть я просто к этому не пришла.
А помимо 12storeez, есть еще кто-то, кто вам нравится?
Мне очень нравится 2mood. Мне очень нравится их как раз-таки гармоничное развитие, потому что я за ними очень давно наблюдаю. И мне очень нравится то, что они как раз-таки развивают личный бренд. И через личный бренд они качают свою марку. Вот здесь у меня как раз есть возможность для того, чтобы тоже вырасти. Я была таким «теневым кардиналом». Я очень боюсь негатива, поэтому долгое время я оставалась в тени.
Я понимаю, что эта публичность – она как позитив несёт, так и негатив. И я ещё просто морально не готова «прохавать» какой-то людской негатив. То есть на какие-то личные встречи я иду, а когда, например, мне массово предлагают выступить – нет.
Ну, возможно, все еще впереди – выход в большой свет.
Возможно, но бизнес – это безумно мужская энергия. То есть это постоянно тебе нужно что-то решать, кому-то что-то жестко сказать. И вот здесь я поняла, что прокачав себя по-мужски, нужно сейчас прокачивать себя по-женски. Поэтому мне очень интересна йога, я поняла, что мне хочется познать себя уже по-женски. Именно в этом году я нашла какой-то свой Дзен, какую-то прямо свою точку баланса, где совершенно не важны деньги. У меня были подружки, которые жёны хоккеистов, олигархов и ещё кого-то, были друзья, которые очень высоко поднялись. Но я понимаю то, что деньги – это вообще совершенно не самое важное в жизни. Это просто как адовый какой-то котёл, в который постоянно нужно что-то закидывать. И ты внутри сгораешь и не успеваешь прожить вообще полноценно свою жизнь. И я начала потихонечку знакомиться со своей женской составляющей.
На этом фоне сделала новый проект. Занимаюсь сейчас его развитием как раз-таки. Это карта желаний. Я сама благодаря карте желаний прониклась каким-то творчеством. И я поняла, что да, деньги — это конечно очень круто. Но намного круче, когда у тебя есть действительно сто людей, которые придут тебе на помощь, у тебя есть близкие, которые не обделены твоим вниманием, у тебя есть большая семья. То есть, я перестала гнаться за чем-то таким супер-материальным. И на фоне этого даже этот вот карантин мне помог: до карантина у нас было 3 магазина, после карантина у нас два магазина. И вообще хочу оставить какой-то один магазин, сделать его супер-комфортного формата.
Вы вели прямые эфиры для девочек об отношениях и любви к себе. Это от того, что вы пересмотрели какие-то вещи для себя?
Да, я прошла очень много различных обучений по женским различным практикам. Я летала в Питер на обучение, я летала в Москву. Когда у нас в Казань кто-то прижал, на всякие шаманские «движухи» ходила, на медитации массовые. Я летала на «10 дней молчания» в Индию и мы жили там вообще в адских условиях. И после этого я поняла, какой нужен баланс для того чтобы не профукать жизнь. И действительно понимать, что вот мы родились женском теле и нам не нужно – «я всё сама и мне никто не нужен». Долгое время я жила так, что, а зачем там мне мужчина, или зачем мне нужна помощь, если могу заплатить. Это, на самом деле, мы хотим очень лёгкие пути пройти и не работать вообще над собой. Как только я это поняла - у меня вообще в жизни всё поменялось. Когда поменялась внутри какая-то материальная составляющая, пришло намного больше. У меня жизнь стала интереснее и насыщеннее.
А все эти тренинги – это следствие того, что вы устали от каких-то мужских задач, были переполнены этой мужской энергией и захотели быть девочкой-девочкой?
Вообще осознания того, что я устала – у меня вообще никогда не было. Я приходила тренинг-обучение по бизнесу: это как раз-таки у нас Казани была «Фабрика предпринимательства». На ней мы со всей бизнес-тусовкой и познакомились. Моим наставником был Кирилл Доронин. Он всё время мне говорил о том, чтобы не забывать быть девочкой. Он говорил: «Ты – девочка. Веди бизнес по-женски. Это нормально». Кирилл всегда говорил о том, что наши возможности – они безграничны. Вообще совершенно безграничны. Поэтому я, наверно, никогда не боялась многозадачности.
То есть внутри каждого человека есть мужская энергия и женская энергия. Вот мужчина как раз он полностью развился внутри меня, встал в полный рост. А девочка – она осталась маленькой девочкой. Поэтому, я поняла, что мне нужно развиваться уже по-женски. Бизнес – это далеко не все, на чем, например, заканчивается наш мир. Да, это самореализация, но это не саморазвитие. Это одно из направлений, где ты можешь показать какой-то результат. Но есть ещё помимо этого семья, есть ещё помимо этого какие-то внутренние осознания. И, зачастую, многие за бизнесом просто прячутся от самих себя и сбегают из семьи.
И напоследок, мы уже коснулись темы вашей личной жизни и выяснили, что бывает такое, что люди расходятся. Что может разрушить семью, а что сохранить?
Самое важное – это диалог! Нужно обо всём договариваться. Если будет у вас так, что, допустим, ты приходишь домой, а мужчина просто даже попил чай и оставил кружку на столе – это значит, что вы об этом не договорились. И ты не сказала о том, что для меня важно, чтобы грязная посуда, как минимум, стояла в раковине, например. Совместная жизнь – это диалог. Возможно даже то, что ты говоришь мужчина не слышит совершенно. Попробовать нужно с различных сторон. Рассказать о том, что очень важно. Что очень важно совместно быт вести. Не только впахивать на себе, а также, например, привлечь мужчину. Сказать о том, что, пожалуйста, помоги мне, например.
Нужно все проговаривать: вкусный завтрак, невкусный завтра, а какой бы ты хотел, а какими выходные ты видишь и еще что-то. Нужно говорить об общих целях, о личных целях. Второй человек – это свидетель твоей жизни. Но в близких отношениях нужно быть помягче. Потому что вы близкие и легче всего ранить. Мужчина, он вам ничего не должен. Вообще ничего не должен.
Точно также не забывать развиваться вместе. Если идёшь на какой-то тренинг – брать обязательно с собой своего партнера. Это прям обязательно. Неважно, какой это тренинг: бизнесовый, личностный рост и еще что-то. И безусловно доверять. Доверие – это очень важно.
_____________________________________________
О переезде в Доминикану без знания языка, о карантине и жизни на острове.
Мама четверых детей о бизнесе в индустрии красоты, о деньгах и семье