Однажды мне предоставилась возможность увидеть свою работу со стороны. Вернее, на примере работы равнодушной коллеги. Я была сопровождающим в "группе поддержки" покупателя, моя подруга искала квартиру для дочери.
Наглядный пример, как могут себя вести люди случайные в профессии риэлтор, а так же неутешительные выводы о поведении некоторых продавцов.
Итак...
Смотрим квартиру с риэлтором одного агентства. Стандартная хрущевка, у которой есть ощутимый бонус- в виде автономного отопления. Заходим троем: подруга с мужем и я. Мужчина, как всегда смотрит состояние труб, котла, сан.техники, а женщины проходят в комнату.
Квартира угловая, торцевое окно пвх, но целиком глухое, без возможности открыть. Совсем. Рама окна и откосы....густо покрыты пушистым серым содержимым под названием - плесень.
И видно, что ей здесь хорошо...сыто и вольготно живется)
Пока молчу об этом, наблюдаю. Риэлтор делает акцент на автономном отоплении и...вроде как не замечает, ЧТО там живет на окне)
Выходим на улицу, делимся впечатлением. Я на минутку покидаю ребят и отвожу в сторонку риэлтора.
- Вы видели, ЧТО там на окне?
- Нет. А что?
- Плесень.
- Ну и? - риэлтор не понимает моего вопроса.
- Ну....это отпугивающий фактор, мало кому понравится увидеть это. Вы бы хоть протерли салфетками влажными. Или собственнику сказали бы, чтобы он навел порядок.
- Может мне еще у него полы помыть?! А вы кто? Вы покупатель? Или Лена Летучая со своей командой?
- Я тоже риэлтор, сопровождаю подругу. Но от этого варианта мы откажемся, Вы же понимаете почему.
- Не надо учить меня работать! Не нравится - не берите! Купят другие.- коротко и ясно отрезала она и гордо удалилась.
Подхожу к ребятам. Муж подруги тоже заметил плесень и это ему явно не понравилось. Выслушали друг друга и решили, что этот вариант не рассматриваем.
Подходим к машине. Догоняет нас суетливого вида мужичок.
- Вы квартиру смотрели на первом этаже?
- Да. Нам не подходит этот вариант. -ответил глава семьи.
- А сколько "эта" вам зарядила? - понимаю, что речь идет о коллеге и финальной стоимости квартиры.
- Я продам без "этих"...дешевле...лады? - товарищ протягивал бумажку с написанным своим телефоном.
А теперь итоги. Ничего нового.
За "коллегу" стыдно, потому как нельзя так работать. Если она работает от продавца, а именно с ним заключала договор, то на все нюансы квартиры нужно акцентировать внимание собственника, чтобы их устранить и продажа не затягивалась.
А здесь полное равнодушие.
Но и я позволила себе выразить свой протест против работы коллеги тем, что не сказала ей о том, что ее клиент бегает за покупателями и предлагает обойти "их", то есть агентство.
И стыдно не было. Потому, как ее негативная реакция меня просто повергла в недоумение.
Ну а насчет продавца и его порядочности, оставлю без комментария, потому как сами увидите под текстом сколько будет восторженных отзывов о том, как "находчиво" он поступил).
С уважением, Майя.