Без общения наша жизнь не имеет смысла.
В фильме «Изгой» с Томом Хэнксом главный герой, застряв на необитаемом острове, делает себе «друга» из волейбольного мяча, даёт ему имя «Уилсон» и начинает общаться с ним, чтобы не сойти с ума.
Общение и социализация – одно из необходимых условий психического здоровья.
У нас, живущих в цивилизованном мире, нет такой проблемы, как у героя Тома Хэнкса. С развитием интернета и соцсетей общения нам хватает с лихвой – мы на связи почти круглосуточно.
В такой «гуще коммуникаций» встаёт другая проблема – качество общения.
Нам нужно обладать развитыми коммуникативными навыками, чтобы знакомиться и выстраивать отношения на работе и в семье, с близкими и незнакомцами.
Быть приятным в общении человеком, тонко чувствующим границы – вот к чему стремятся все, кто хоть немного понимает, как работает этот мир.
На эту тему у меня есть показательная история из жизни.
Однажды на официальном семинаре подруга представила меня одной девушке. Втроём мы отправились на обед. Через 5 минут светской беседы о книгах и музеях, девушки стали секретничать на личные темы. Я была несколько отстранена от беседы, и вдруг моя новая знакомая обратилась ко мне с довольно личным вопросом: мол, ты тоже поделись опытом.
Я была немного шокирована резким сокращением дистанции. Ведь мы познакомились каких-то пять минут назад!
Это простой, но яркий пример вторжения в личные границы при общении, однако это не повод для прерывания контакта. А вот серьёзный переход границ может стоить вам репутации и ценного контакта – с вами могут просто прекратить общаться.
В любой ситуации важно помнить, у каждого человека есть свои личные границы: у кого-то – гибкие и мягкие, у кого-то – полные, жёсткие, а у кого-то чересчур проницаемые и тонкие. Для каждого человека характерен свой темп сближения, который не следует ускорять, если вы хотите оставаться в круге общения.
Я знаю, что вопрос личных границ и ориентиров в общении – это то, в чём часто путаются люди.
Что уместно сказать или сделать в какой-то конкретной ситуации? Как взаимодействовать в кругах с разной степенью близости?
Решение есть!
В ситуациях, когда вы сомневаетесь, как уместно взаимодействовать с другими людьми, обратите внимание на простую практическую схему – «5 кругов общения».
Каждому из 5 уровней соответствует своя степень близости: от формального общения до интимного. Стиль общения зависит от того, на каком уровне общения находятся собеседники.
Зная эту схему, можно проанализировать ситуацию и выстроить коммуникацию максимально тактично.
Схема 5 кругов общения была придумана Дж. Бьюдженталем.
Знание 5 уровней поможет вам стать тактичным и приятным собеседником. Итак, посмотрим:
🔹Уровень 1 – формальное общение
На этом этапе вы узнаете собеседника, следите за имиджем, ищете общие интересы. Это этап знакомства и установления контакта. Участники не раскрываются, контакт поверхностный. Общение происходит на светские темы: погода, новости, книги, музеи, спектакли.
🔹Уровень 2 – поддержание контакта
Вы с собеседником обмениваетесь мнениями, мыслями, но пока не раскрываете чувств и эмоций. Контакт всё ещё довольно поверхностный.
Подумайте, в каких конкретно ситуациях проявляется этот уровень общения и напишите в комментариях.
🔹Уровень 3 – стандартные отношения
Вы говорите о чувствах: своих и собеседника. Присутствует вовлеченность, лёгкость, непринуждённость, позитивный настрой. Если на этом уровне возникает недовольство и напряжение, нужно тщательно продумать, как об этом сообщить собеседнику и с какой целью.
🔹Уровень 4 – критические обстоятельства
Вы делитесь чувствами, эмоциями, мыслями: своими и собеседника, начинаете осознавать различия во взглядах и мнениях. Обычно, на этом уровне возникают конфликты и ссоры, происходит кризис. Без этого уровня невозможно перейти к близким отношениям.
🔹Уровень 5 – интимность (в данном контексте подлинная близость)
Это уровень, когда можно свободно делиться чувствами и переживаниями. Вы можете сообщить собеседнику о самом сокровенном и доверять ему. Признание в любви – пример общения на 5 уровне. Люди, достигшие интимности в общении, не всё время общаются на этом уровне. Моменты близости приходят и уходят, сменяются чем-то другим. Но можно ждать, что они повторятся вновь.
Можете ли вспомнить ситуации, когда вам было трудно общаться? Как думаете, почему возникали трудности? Возможно, схема 5 уровней частично даст вам ответ?