Странные впечатления о безопасности этого банка за короткое время у меня сложились!)
Полтора месяца назад завёл дебетовую карту Сбербанка, до этого при СССР и после были какие-то отношения с ними, но не такие близкие. Всё больше с другими крупными финансовыми организациями - зарплатные карты, кредиты и соответствующие операции перечисления средств! А тут работодатель только в Сбербанке захотел проводить мне зарплатные начисления - пришлось пойти ему навстречу!)
Прежде чем заводить карту я на их сайте посмотрел какие есть дебетовые, выбрал себе моментальную, без платы за обслуживание, и скачал приложение Сбербанка сразу на телефон! Нужно было только сходить в ближайшее отделение - оформить и получить моментально карту! А тут уже сразу началось - на следующий день, по-моему, мне позвонили мошенники и что-то пытались! Т.е. у меня ещё не было на руках ни карты, ни какого-либо договора, я ее не заказывал онлайн, не звонил в банк и в отделение всё сходить было некогда! Только зашёл на сайт, выбрал и приложение скачал!)
Меня это очень удивило, но больше развеселило - такая расторопность в получении данных обо мне в связи с ещё несуществующими отношениями со Сбербанком!) И возник конечно вопрос - откуда они вообще узнали, но опять таки я не отнёсся к этому серьезно, ведь проблем ещё и быть не могло!
А полторы недели назад произошло еще кое что, вопросы остались без ответов, поэтому я и решил написать эту статью! - Позвонили опять, кем-то из Сбербанка представились и уже назвали мне сумму и суть операции произведённой мною неделей ранее, но выдавали это за 10 минут назад проведённую подозрительную операцию, милым девичьим голоском, вполне похожим на официальный!)
Немножко поговорили, я спросил чего они от меня хотят, какое им вообще до этого дело и они уже бросили трубку, но проблема-то не в этом!! Откуда они узнали уже и данные реальной операции!!?? Я о ней не распространялся, перевод с карты Сбера на мою карту другого банка, не особо публичная внутрицентробанковская операция, которых я тысячи провёл за свою жизнь с разными банками, оплатой в онлайн-магазинах, платежами и прочим, и никогда не было и намёка на проблемы, пока в схеме не появился Сбербанк!!
В приложении в чате пообщался с сотрудниками Сбербанка, сказал, что где-то у них есть утечка очевидно и пытался выяснить откуда посторонние люди могут узнать про мои операции, хоть и не всё в подробностях, но тем не менее, несколько операторов сменяли друг друга на связи, вот цитата из одного ответа, остальные в том же духе:
Это мошенники, не сотрудники банка ... Откуда они владеют информацией, нам не известно. Банком подобная информация не предоставляется и предоставлять её не в интересах банка, так как убыток, в данном случае несёт банк
Вобщем пустой разговор! Но мы же живем в интересное время, можно подойти к вопросу с другой стороны - написать об этом в сети, люди узнают по крайней мере о недочётах с безопасностью у Сбербанка, а в лучшем случае дойдёт и до службы безопасности информация и какие-то меры будут приняты!
Уже много лет провожу операции с финансами через телефон системы Apple в сотовых сетях многих операторов и в домашнем wi-fi, никаких проблем не было никогда, ни из каких банков с которыми я сотрудничал не звонили с сомнительными разговорами, а тут второй месяц со Сбербанком и мошенники знают уже что-то о моих операциях, и в банке к этому похоже относятся как к нормальной вещи!! А дальше они что ещё узнают, тенденция не радует?!! Я слышал конечно о попытках мошенничества при собственной неосторожности, но не знал, что проблема посерьёзнее - и в банке неаккуратно обращаются с данными своих клиентов!
Откуда могут быть у меня проблемы сказали хотя бы!! С сайта Сбербанка считывают информацию? Из AppStore? С моего телефона? Некоторые некритичные данные Сбербанк передаёт в незашифрованном виде, данных передаётся много, не все успевают шифровать? Или как Почта России могут позволить себе не заморачиваться в подобных мелочах!?
Ну номер телефона с которого звонили мошенники они передали в свою службу безопасности, это я его и сам могу заблокировать в телефоне!) Карта у меня не именная, может в этом дело, но не уверен, что должна быть разница в передаче данных у разных карт! И не похоже, что проблемы с моей стороны!! Надеюсь конечно, что безопасность в итоге соблюдается, особо не переживаю, но осадок остался! И остался вопрос на который я хотел бы получить ответ от кого-нибудь!)
- Как посторонние узнали о сумме и сути моей операции и почему это считается нормальным в Сбербанке?
И тут ещё на днях опять - потерялась оплата около 700₽ в Алиэкспресс с той же карты!) Сумму списали, но в моей истории её нет, до продавца деньги не дошли, заказ не отправляют!) Поддержка оплату видит, но будут разбираться с этим в течении 2х недель!!) Ни с какими другими банками и картами у меня никаких проблем и тут не было никогда!)
На следующий день оплата рублей в 150 по тому же адресу с той же карты прошла!) Думаю каким-то образом пытаются перехватывать мошенники платежи на немелкие суммы! В незашифрованных или открытых каналах связи, не знаю где ещё можно потерять или перехватить платёж!) Или Сбербанк ловит мошенников на живца, контрольные закупки проводит с маленькой помощью своих клиентов!)
Акции Сбербанка падают в моих глазах! В принципе уверен, что разберутся и деньги поступят по адресу (через 2 недели)), но уже совсем не уверен, что эта система работает нормально!! Ещё какой-нибудь инцидент и похоже нужно снимать сразу же наличные и перекладывать в другие банки!