Во всем виноват коронавирус. Именно из-за эпидемии я принял решение срочно построить дачу: уже в апреле стало ясно, что эти летом дорога на курорты Средиземноморья закрыта (смотрю ТВ-сюжеты, где по набережным сакраментальной «Лазурки» туристы рассекают в масках по 40-градусную и их пасут переодетые в штатское полицейские, чтобы штрафануть на 250 евро – и удивляюсь слабоумию человеков).
Короче, знакомый ресторатор порекомендовал грамотного бригадира и Сергей к середине лета устроил нам новоселье в маленьком скандинавском домике на брегах Истры в СНТ «Кино-1».
Стали обживаться.
В ближайшем к московской берлоге «М.Видео» (ТЦ РИО на Ленинском проспекте) купил ТВ, микроволновку и прочее. Все норм, помогли с выбором (объяснили, чем пластиковый электрочайник лучше стеклянного + почему телевизор Samsung круче, чем Sony). Единственный нюанс: чтобы забрать товар, надо перепарковать машину в т.н. «курительную зону» на задах молла и ждать, пока коробки спустят вниз (там «М.Видео» расположен на одном из верхних этажей).
Поэтому, когда пришла пора покупать пылесос, выбрал соседний магазин на улице Обручева (подъехать можно прямо к входу). И это было ошибкой.
Началась эпопея.
Оплатил онлайн заказ (пылесос, тостер, фен и т.д.), читаю – «можно забрать через 15 мсинут». Ок. Вечером, по дороге на дачу приезжаю – упс, пылесос будет только 2 августа. Ни извинений, ни объяснений, типа так вышло. Аннулировал заказ (деньги, кстати, вернули достаточно быстро) и пошел в зал купить хоть что-нибудь. Увидел выбранный пылесос Tefal и позволил себя уговорить – купил экземпляр с витрины (других не было), потому что аппарат «как новый». Превентивно поясняю: никакой скидки, заплатил как за новый.
Когда горничная обратила внимание не отсутствие одной детали (не самой важной, всего лишь крепление), написал боту «М.Видео» в «телегу». К моему удивлению там быстро составили заявку и скоро отзвонили. Сказали, что поменяют на новый и все, что для этого нужно: приехать не позднее 10 августа на Обручева, продемонстрировать высланный штрих-код, сдать витринный экземпляр и забрать коробку с новым.
Вчера спецом приехал с дачи, благо в субботу пробок нет и… начался цирк.
Отстоял очередь туда, где брал пылесос. Оказалось, здесь выдача интернет-заказов, а мне надо в «сервисную зону». В этой самой зоне не было живых людей. Никаких не было. Через 20 минут запилил видео с пустой стойкой, захватив толпу буквально слоняющихся без дела по залу сотрудников. Все это время висел на номере, с которого мне звонили. Никто трубу не взял.
Наконец появился Никита Тюрин. Решил попрактиковаться в остроумии, мол, считал, что Евгения женское имя и ожидал здесь увидеть девушку. Оч смешно. Комментировать ничего не стал. Отдал Тюрину вожделенный штрих-код. Никита меня огорошил вопросом – чем платить буду, наличными или картой. Объяснил ему, что оплачено неделю назад. Тогда он попросил зачем-то паспорт. Это странно, поскольку мой аккаунт привязан к номеру сотового и никаких паспортных данных в профайле все равно нет.
Я попросил вызывать менеджера. Подошел старший продавец Андрей Нестеров. И уверил меня, что «старше по званию» никого в здании нет. Я тогда про себя подумал, что это враньё, но в фейсбучной дискуссии мне написали, что в «М.Видео» реально дефицит управленцев и они курсируют между точками.
В результате полемики пришли к выводу, что mission impossible.
Тогда я сказал, что пылесос им оставлю, а сам поеду в полицию и напишу заявление о мошенничестве. Через две минуты вынесли коробку. Даже расписываться не надо было.
Вот такой я отымел опыт.
Это не к тому, что на Обручева пылесосы не надо покупать, а надо телевизоры в РИО на Ленинском.
Мне, возможно, просто не повезло.
Но! Но на сайте отзывов потребителей, для коего я, собственно, и наваял эту реплику, про «М.Видео» ничего нельзя разместить –
«в связи с большим количеством…».
Такие дела.
********
Рекомендую «Коллекцию журналистских косяков» & «Кино: секрет успеха», тоже здесь, на Дзене. И да, это мои каналы, просто темы иные,,,
