Хороший сотрудник сферы продаж-это призрачный самородок.
Именно от него зависит 70 % вашей прибыли.
Ваш персонал-это основная инвестиция предприятия, будь то собственный бизнес или отдел в подчинение.
Это постоянный вклад в обучение и развитие сотрудников.Но начнем с фундамента , базовых критериях личности,без которых даже топовые методы обучения будут тщетны.
Через меня прошли толпы продавцов и менеджеров.На опыте собственных ошибок хочу поделиться , как найти людей в свою команду.
В первую очередь опыт кандидата-это совершено не важно.В одно сфере он мог быть асом,но совершенно не подойдет к вашей специфики.
Многолетний опыт продавца в одной компании , откладывает своё клише,переучить бывает порой невозможно.
Первое впечатление на собеседование-в большинстве случаев обманчиво.Для этого есть прекрасное время стажировки.Не гоняйте кандидата исключительно по знаниям товара или услуг.По максимуму используйте это время для идентификации его личных качеств.Это основной залог успеха.
В это статье поговорим о важной характеристики- стрессоустойчивость.
Вы выбрали кандидата и процесс стажировки запущен. Стрессоустойчивость-это краеугольный камень сферы обслуживания и сервиса.Естественно, первые дни на новом месте-это стресс, иэто прекрасно для знакомства с новым человеком.Тут обращайте внимания,как кандидат переживает стресс, потому что это не только ситуационная реакция,это фундамент личности.
Агрессия и закрытость-даже нечего объяснять,сразу прощаемся.Потому что на любая стрессовая ситуация будет сопровождаться этими эмоциями.
Растерянность,обидчивость - с таким кандидатом будут проблему в будущем.А именно все ваши замечания будут пропущены через призму мнительности человека.Уйдет в самокопание ,а ваши требования пройдут мимо ушей.
"Бетон" и молчаливость- тут есть с чем работать,хорошая реакция.Способность спокойно переносить стресс, вовсе не обозначает равнодушие к ситуации.Молчаливость- нормальная реакция в незнакомой сфере, и показатель вдумчивости.Тут важно поддержать нового сотрудника и дать направление.И если кандидат уловил правильный вектор, поздравляю Вы не ошиблись с выбором.
О других критериях выбора мы поговорим позже.Подписывайся на канал, что бы не пропустить полезности!