Добрый день! И спасибо, что читаете мой канал :)
Моя дружба с интернет-магазином Wildberries началась в ноябре 2014 года. Я искала себе шапку на осень, а на Wildberries как раз была чёрная пятница и покупка вожделенной шапки обошлась мне даже дешевле, чем в официальном магазине бренда Roxy.
Потом пошла череда покупок для роддома и малыша: бандажи, игрушки, пелёнки, распашонки - так я и втянулась. Шли годы, а Wildberries офигевал всё больше и больше...
Сначала урезали постоянным клиентам максимальную скидку в 20% до 17%. Потом эта самая максимальная скидка перестала распространяться на электронику и игрушки, книги и товары для красоты. Потом личную скидку сняли с товаров стоимостью менее 500 рублей.
В 2018 году как-то плавно и незаметно пропали все промокоды на дополнительную скидку, теперь они применялись в корзине автоматически, но это было уже не то... Нет того ощущения азарта и радости от примененной скидки...
Да, ассортимент расширялся - появились продукты питания и разные инстаграмные бренды даже, но ограничения были всё строже и строже. Список брендов на которые не действовала личная скидка постоянно рос и впоследствии вырос до невероятных размеров: Lego, Reima, Mango и другие бренды...
Но в 2020 году Wildberries пробивает дно с завидной регулярностью, чем вызывает шквал негодования у покупателей со всех городов России.
Так, с чего же всё началось? Дайте-ка вспомнить... А! Сначала с введением карантинного режима ввели полную предоплату товара. А это значит, что заказать несколько размеров обуви или одежды разного размера теперь сложнее - не у всех есть на карточке несколько десятков тысяч рублей. Да, это отсеет часть покупателей, которые любят заказать на примерку ворох одежды и в итоге не купить ничего, но всё же неприятный осадочек остался... Мне пока что везло, я внимательно изучаю размерные сетки и заказываю необходимые размеры, но все люди и лекала у одежды тоже разные - нужно мерить!
Затем как гром среди ясного неба платный возврат вещей! За каждую единицу товара по голубенькой бумажке номиналом 50 рублей...Так себе перспектива... До Санкт-Петербурга такая фишка ещё не дошла, но в некоторых регионах уже набирает обороты. Причём платить придётся даже за заведомо бракованный товар.
Ну и вишенка на торте новая фишка от Wildberries - теперь личная скидка не зависит от процентного соотношения выкупленных и возвращённых вещей, а просто будет формироваться от суммы выкупленных вещей. С одной стороны можно вздохнуть спокойно - ведь теперь можно не трястись над каждой возвратной вещью, переживая, что скидку снизят, но теперь посмотрите насколько ничтожной стала скидка...
То есть если у меня раньше была скидка 15-17% при сумме выкупа около 170 000 рублей, то сейчас она будет всего лишь 5%. А до скидки в 7% мне нужно ещё купить товара на 80 000 рублей. И вот тут мне стало действительно обидно...
Я уж и не знаю, что в следующий раз выкинет Wildberries, но явно, что идти на встречу своим клиентам они не намерены...