Испорчен отпуск и нервная система благодаря Интуристу и Слетать.РУ

В начале февраля 2020 года, я купил тур на сервисе Слетать.РУ туроператором является Интурист (думал крупная компания, которая много лет на рынке и проблем не возникнет) в общей сложности стоимость была 40 000 руб, покупал еще до всех ограничений по коронавирусу.

Поехать в отпуск должен был в начале июня. Не за долго, до того как отдохнуть, наступило печально время и все гостиницы позакрывались. Я начала пытаться связаться с компанией, обращаясь на прямую к туроператору, меня направляли решать все вопросы через тур агенство. Тур агенство все вопросы решает через запросы туроператору и ответы приходится ждать по несколько дней. На ответы можно ли депозит который у меня образовался потратить на авиабилеты, один сотрудник говорит, что можно, дугой говорит, что нет. На мой ответ о том, что ранее говорилось, что можно, они снова пишут "Отправили запрос туроператору, ожидайте" и по итогу ответ не получаю.

Позже я начал писать что бы мне вернули деньги, так как услуга мне не оказана, но мне настойчиво продолжили предлагать - этот псевдо депозит, который я не могу не куда использовать, так как на все другие туры мне предлагали либо задрипанные советские гостиницы, а по одному туру вообще предложили заселится в бордель, да да это не шутка и не преувеличение, по фотографиям и описанию видно, что все номера в этом месте предназначены для разовых встреч.

Написал претензию для того что бы мне отменили тур и вернули деньги, так как отмена произошла не по моей вене. Но ответ получить оказалось не так уж и просто. Дозвониться не возможно, а если дозваниваешься то не получаешь нормального ответа, операторы не чего не могут рассказать и грубят. Письменный ответ жду больше месяца. В возврате денег отказывают, предлагаю только депозит, но воспользоваться этим им тоже не могу, так как те направления куда я хочу поехать у них либо нет, либо предлагают задрипанные дешевые гостиницы. То есть ваучером я могу только воспользоваться на то, что выгодно компании, но не каким образом не интересно мне. По итогу отпуск оказался полностью испорчен, деньги выкинуты на ветер, дальше буду решать все вопросы только в судебном порядке, раз не хотят по хорошему. Закон для для этих компаний не писан, работают только в своих интересах.


Подводя итог не в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если вам дороги ваши деньги и нервы. Не видитесь у них на поводу, ваучер которым они предлагают воспользоваться, это просто бумажка которой сможете оплатить только то, что выгодно и нужно компании, а не вам.