Если в ходе разговора человек постоянно касается своего тела или одежды - значит он нервничает. В таком состоянии люди не могут воспринимать информацию и тем более принимать решения.
Как узнать?
Характерными жестами для этого состояния могут быть: поправление часов, надевание и снятие кольца с пальца, верчение в руках ручки. Одним словом, любые компульсивно повторяющиеся движения.
Что с этим делать?
Главное, ни в коем случае не повторяй движения собеседника. Так вы оба будете заражать друг друга своей тревожностью.
Чтобы помочь человеку преодолеть момент собственной неуверенности, попробуй поговорить с ним на отвлеченные общие темы (погода, здоровье, трафик и т.д.).
Также стоит попробовать узнать у собеседника о том, что его волнует в данный момент. Многие люди охотно делятся своими переживаниями, если искренне их об этом спросить. Рассказ о своих страхах поможет собеседнику успокоится и выйти на более доверительный уровень общения.
Если речь идет о продажах, причиной нервозности может быть то, что собеседник все время ожидает какой то подвох от тебя или твоей компании. В этом случае стоит рассказать клиенту о собственном видении вашего сотрудничества и своих переживаниях на этот счет. Это поможет собеседнику понять, что ты тоже заинтересован в успехе проекта и не собираешься давить на него.
Больше материалов вы найдете в моем телеграм канале Мамкин манипулятор.