ONLINE CONNECT SERVICE ушел в оффлайн, оставив людей неспособными делиться своими беговыми результатами.
Многие из нас вчера столкнулись в большой проблемой.
Что здесь происходит и как выгрузить тренировку? Что написать тренеру, где моя статистика?
А все почему? Потому что сайт и приложение Garmin Connect перестали работать.
При посещении сайта появляется сообщение об ошибке. Пользователи также не могут синхронизировать свои данные через мобильное приложение.ообщение на сайте Garmin Connect
Данные проблемы означают, что на личных устройствах пользователей Garmin нельзя использовать целый ряд функций: невозможно создать новые маршруты, например, для старта или езды на велосипеде, или поделиться этими действиями в таких службах, как Strava, когда они завершены.
Сами устройства, например, мои часы продолжают работать как обычно. Надеюсь, это означает, что любые статистические данные, собранные во время простоя, будут в безопасности.
Напомню, информация о тренировках хранится в часах Garmin, а затем эти данные можно синхронизировать в онлайн приложения, либо через подключенный телефон или компьютер, либо напрямую через Wi-Fi. Это позволяет более детально анализировать тренировку и передавать информацию в другие сервисы.
Помимо проблем с синхронизацией и доступом к панели мониторинга для просмотра уже синхронизированных данных, сбой повлиял и на сайт Garmin Connect, его службы поддержки клиентов и форум для пользователей.
Отключение началось рано утром с 23 июля 2020 и продолжается до сих пор. На сайте Garmin указано, что проблема связана с тем, что сайт закрыт на техническое обслуживание, но не говорится, как долго оно продлится. Поговаривают, что сайт подвергся атаке хакеров.
«Извините», - говорится в сообщении. «Что-то пошло не так, и наш сайт временно недоступен. Мы уже работаем над тем, чтобы вернуть все обратно».
Garmin написал на своих официальных страницах в Твиттере, что проблемы также повлияли на центры по работе с клиентами, в результате чего пользователи не могут позвонить в компанию или написать сообщение на электронную почту компанию:
«Произошел сбой, который повлиял на Garmin Connect, в результате чего сайт Garmin Connect и мобильное приложение в настоящее время недоступны», - говорится в сообщении.
«Этот сбой также влияет на наши центры обработки вызовов, и в настоящее время мы не можем принимать какие-либо звонки, электронные письма или онлайн-чаты. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее решить эту проблему и приносим извинения за это неудобство».
Можно вручную обновить такие службы, как Strava, подключив устройство к компьютеру, загрузив файл, созданный для данной тренировки, и вручную загрузить этот файл через веб-сайт стороннего приложения. Кроме того, пользователи могут вручную загрузить файл маршрута из службы, такой как Komoot, и передать его на свое устройство, подключив его к компьютеру.
Наберемся терпения и будем следить за развитием событий.