В этой подборке собраны более 10 "фишек" емейл-маркетинга, которые помогут вам достичь максимального результата от использования данного канала. Некоторые из них обязательны для внедрения, другие можно применять опционально. Пробуйте, оценивайте результаты и улучшайте показатели емейл-рассылок!
Начало всех начал - репутация отправителя
- Настройте цифровые подписи
Без правильных настроек SPF и DKIM вашим письмам никогда не попасть в Inbox. Чтобы разобраться в тонкостях процесса настройки цифровых подписей, почитайте нашу статью.
- Спросите, прежде чем добавить
Не стоит отправлять рассылки человеку, не получив от него разрешения. В этом и заключается главный секрет построения долгосрочных и доверительных отношений с подписчиком. Не забудьте настроить DOI - это не просто вопрос этики, но и вопрос вашей репутации отправителя.
- Навсегда откажитесь от соблазна купить базу
Купленная или собранная из открытых источников база контактов - это путь в никуда. Быстрого роста продаж с канала емейл вы не получите, зато с высокой долей вероятности заработаете репутацию спамера. Кроме объяснимого недовольства получателей ваших рассылок и высокого процента жалоб и отписок вы можете столкнуться еще и со спам-ловушками.
- Добавьте в письмо блок с отпиской и объяснением, почему получателю отправлено это письмо
Как правило, отписка размещается в футере или под ним. В нашем сервисе письма без такого элемента не проходят модерацию.
Секреты правильного сбора контактов
Разместите ее в нескольких местах сайта, и не забудьте убедиться, что она привлекательна и не навязчива.
- Рассмотрите вариант всплывающей формы подписки. Можно использовать разную логику появления такой формы, и потенциальному подписчику будет достаточно сложно не заметить pop-up.
- Минимум полей для заполнения
В форме подписки должно быть как можно меньше полей, Сделайте так, чтобы для ее заполнения требовались минимальные усилия. Иногда даже одного поля будет достаточно - адреса электронной почты. Можно использовать два поля и сразу выяснять имя и емейл. Остальную информацию о подписчике можно выяснить позже.
Можно сделать двухшаговую форму подписки, когда после получения емейл адреса новичка ему вместе с благодарностью за подписку предлагают выбрать интересующие категории товаров, вид рассылки, любимые бренды или размер одежды.
- Соберите больше информации о подписчиках, чтобы отправлять им наиболее актуальные предложения
Чтобы ваши рассылки стали более релевантными, проводите опросы в письмах и не забудьте предложить хорошие бонусы (подарки, купоны и т. д.) в обмен на ценную информацию.
- Интеграция с социальными сетями
Каналы коммуникации должны быть взаимосвязаны. Социальные сети могут быть отличным средством для привлечения подписчиков. Так, форму подписки можно установить на странице в Facebook или Instagram и обеспечить дополнительный источник лидов. Работает это и в обратном направлении: продвигайте соцсети через канал емейл: разместите пиктограммы со ссылками на ваши страницы в хедере или футере письма, делайте в рассылках анонсы конкурсов, проводимых в соцсетях.
- Дайте дополнительный стимул для подписки
Предложите за подписку что-то ценное для пользователя - бонус, аудиокнигу, доступ к закрытым распродажам. Дополнительные стимулы помогут вам привлечь больше подписчиков.
- Приветствуйте своих новых подписчиков в течение первых 24 часов
Отправляйте первое приветственное или благодарственное письмо новичкам в течение первых 24 часов после заполнения формы подписки. С душой написанное welcome письмо закладывает основы прочных отношений между брендом и пользователем.
- Добавьте в ваше приветственное письмо интересный оффер
Продавать в первом письме “в лоб” - дурной тон, но можно поощрить новичка приятным бонусом или подарком к первой покупке. Так как память о вашей компании еще свежа в голове нового подписчика, шансы на успех довольно высоки.
Работа с письмами
Имя и адрес отправителя
- Делайте рассылки с действующего емейл адреса, чтобы получать обратную связь
Например, info@xxx.com вместо noreply@xxx.com. Получайте фидбек и улучшайте рассылки!
- В имени отправителя должно быть название вашего бренда
А еще лучше, чтобы это было имя реального человека и название компании, например, Юлия, Zlato.ua. Ваши рассылки будут выглядеть «более человечными» в глазах подписчиков.
Каждая из этих рекомендаций проста в реализации и не требует особых усилий. Пусть эти маленькие шаги приведут вас к большому успеху! Делитесь своими “фишками” емейл-маркетинга - давайте расти вместе!