Мы купили в ипотеку квартиру и при первичном ее осмотре были обнаружены серьезные нарушения, касающиеся балконного остекления. А так как в этом бизнесе я с 2006 года, то знаю все нюансы как говориться "от и до".
25 мая 2020 года - был произведен осмотр квартиры соответственно. И все недочеты были указаны застройщику. Нас попросили не оглашать это соседям в группах - на тот момент мы в группах то никаких не состояли. Мы наивные подумали, мол хорошо пока промолчим что нибудь сделают. Ага ,как же...
В течении 5 дней после осмотра мы написали письменную претензию с расчетами и отправили заказным письмом с уведомлением застройщику. Пригрозили, что если не последует ответа, то по истечении 10 дней мы обратимся в суд. Ответ пришел на 12 день. Суть ответа в том, что застройщик попросил дать время - пока они не сделают собственную независимую экспертизу. Хорошо, ждем.
После проведения экспертизы они нам показывают расчет именно на то что мы просим переделать, вот мол так должно быть. Суть вопроса, что мы именно так и просим сделать. А на дефектные моменты они соответственно не отвечают. На просьбу показать экспертное заключение - ничего не предоставляют.
Дальше мы общаемся по-доброму. Застройщик говорит бла-бла, мол мы клиентоориентированные - поэтому вам все сделаем. Общение это идет в течении двух месяцев. В итоге они представляют другое решение проблемы по усилению существующего балконного остекления. Мы соглашаемся. Просим в виде примера сделать на нашем балконе.
К слову, пока суть да дело, второй дом в нашем ЖК также был сделан с теме же нарушениями. И их переделали!!! Быстро, быстро чтоб второй дом не поднимал шуму. Ведь группа по общению в ватсапп у нас одна....
Проходит еще дней 8 они делаю все как надо, НО не наш балкон! А такую же квартиру только этажом повыше. А у нас горит, нам срочно надо делать ремонт и заезжать.
Опять же по-доброму застройщик обещает сделать нам уже наш балкон но в течении следующих 10 дней. Нас это не устраивает. Просим их подготовить письмо - гарантию. Также отказ.
Я говорю тогда в акте приемки мы пропишем наши замечания и подпишем документ, а вы в ответ обязуетесь устранить недостатки и ключи нам отдаете.
В акт все красиво расписала со ссылками на Строительные нормы и Правила, и указала дату когда застройщик все сделает. Да, а дата от указанной в ДДУ отличается с задержкой аж на 23 дня.
Дальше, самое интересное, ключи мы забрали. А сейчас застройщик звонит и говорит, мол зачем же вы такие замечания написали, да еще со сроками выполнения. Все было написано с их слов. Еще и дату поставили не ту которую нужно.
Теперь уже они просят встречи и обговорить все моменты.
Но ключи мы уже не отдадим под пушечным выстрелом. Посмотрим как развернется разговор с застройщиком.
Мы им предлагаем, что тихо мирно ждем переделки и потом задним числом подпишем все документы, но вот согласятся ли они сейчас и какие будут их действия не ясно....