Продолжаем рассказывать интересные случаи из жизни техподдержки.
Группа технической поддержки Овен отличается тем, что любой покупатель, эксплуатант, клиент может без проблем приехать в офис со своей проблемой, проконсультироваться на месте, и уехать с решением. Неважно, на сколько денег ты покупаешь - важно лишь решение твоей задачи. Если нужно, вези приборы, да хоть весь шкаф, если необходимо... Иногда бывают курьезные случаи.
Как-то раз звонит клиент, попадает на кого-то из инженеров ( не помню кого), и говорит:
- Молодой человек, у меня проблемы с настройкой вашего ТРМ (терморегулятор ОВЕН), он у меня стоит на инкубаторе. Могу я подъехать, поможете?
Судя по голосу - человек уже пенсионного возраста, энтузиаст “старой закалки”.
Инженер отвечает:
- Да, конечно, приезжайте.
Он подумал, естественно, что человек привезет только прибор. Но инженер ошибался))
Рабочий день уже клонился к завершению, как вдруг в офис распахнулась дверь, и все увидели холодильник, который стучался об углы дверного проема и никак не мог “пройти”. Реальный холодильник, большой и белый, высотой, наверное, более 160 см. Конечно, потом мы увидели того, кто его тащил - жилистого деда, размерами существенно уступающего своей ноше. Несколько человек бросились ему помогать, водрузили холодос на свободный стол. Все глаза обратились к деду.
Он отдышался, и рассказал историю своего творения. Оказывается, это и был инкубатор, о котором он говорил. Он сделал его из старого холодильника - а что, корпус металлический, прочный, пенопласт под ним тепло держит. Провел там маломощные ТЭНы (термоэлектронагреватели), прикрутил вентилятор, а ТРМ10 - терморегулятор, который нужен для поддержания точной температуры и управления обдувом кладки - повесил снаружи. И вуаля - инкубатор для сотни яиц готов! А приехал клиент аж из Нахабино, через всю Москву, причем вез инкубатор на тележке. И на метро, само собой) Вот это энтузиазм!
Мы ему помогли: вместе с ним настроили приборчик, проконсультировали. Клиент был счастлив.
- Еще один хочу сделать, для индюшачьих яиц! - сказал дед, когда мы грузили его аппарат в машину коллеги, которому было по пути. - Спасибо большое, сынки!
Больше этот покупатель не приезжал. Наверное, научился настраивать наши ТРМ))
Автор статьи: Алексей Сидорцев
Читайте еще об интересных и забавных случаях из жизни техподдержки ОВЕН:
Байки техподдержки. Эпизод 1. Черная дыра
Байки техподдержки. Эпизод 2. Физики
