Давайте сейчас забудем о том, что стюардессы не имеют права даже подумать плохого о пассажире и все-таки вспомним, что мы тоже люди и имеем право на эмоции и чувства. В том числе и раздражения.
А вот проявлять это или нет - это уже зависит от профессионализма.
В этой статье я хочу поделиться теми вещами, которые часто делают пассажиры и которые бортпроводников может и не раздражают, но доставляют неудобства.
Итак,
- Большая ручная кладь
Да, порой с большой сумкой пропускают на борт самолета, но всегда нужно прикидывать размер места, куда вы его положите. Для ручной клади выделены специальные отсеки, но их размер ограничен, ведь пассажиров много. А под сидения влезет разве что небольшая женская сумка. Сколько раз, особенно это относится к рейсам из Китая, пассажиры приходили на борт с чемоданами, которые не то, что на полку не вмещаются, в проход еле пролезают (спасибо китайцам, которые закрывали на это глаза в аэропорту: «Авось, и так сойдет, бортпроводники разберутся!»)
Часто можно услышать вопрос с претензией в тоне: «Ну, и куда мне, прикажете вещи сложить? Это моя полка - почему на ней чужие вещи?» Или еще лучше: «Положите в свой шкаф». Какой еще мой шкаф? Где кислородный баллон, наверное, лежит. Но вещи туда класть нельзя. Да, на борту далеко не всегда предусмотрен гардероб. А если и предусмотрен, то для вещей экипажа.
- Алкоголь
Мало того, что человек может начать вести себя буйно, запах алкоголя приятен далеко не всем, да и в стрессовой ситуации это может быть опасно.
Я всегда категорична в этом вопросе и пресекаю распитие алкогольных напитков. Не потому, что я вредная, как можете подумать вы. А потому что уже не раз и не два откачивали пассажиров. Однажды даже экстренную посадку совершили из-за подозрения на инсульт у пассажира. Сама сидела с ним на посадке с кислородным баллоном. До сих пор не знаю, как он. А причина - крепкий алкоголь. И не надо сейчас бить себя кулаком в грудь со словами: «Да со мной ничего не будет, сколько раз пил(-а)!» А вы не сравнивайте пить на земле и пить в воздухе в режиме пониженного давления и дефицита кислорода.
Вот, почитайте, пожалуйста:
https://sky2sky.ru/news/7682/
- Гигиена
Пассажиры очень часто пренебрегают правилами гигиены. Люди оставляют после себя мусор и меняют подгузники детям на столах, предназначенных для еды, хотя всегда можно выйти в туалет.
- Толпы
Когда люди скапливаются в проходе — это не столько раздражает, сколько опасно. Особенно, когда самолет только приземлился и самые неусидчивые начинают доставать свой багаж с полок.
- Вызов, когда включено табло «пристегнуть ремни»
И опять же не потому, что я вредная. Уважаемые пассажиры, вы поймите, когда включено табло, оно включено для всех и нам запрещено отстегивать ремни безопасности и покидать свои станции. Исключение - ухудшение самочувствия пассажира. Поэтому, предполагая, что пассажиру стало плохо, подходя к нему и слыша: «А можно водички?», отвечаешь: «Конечно, когда погаснет табло». С улыбкой, потому что раздражение показывать нельзя на рабочем месте. Помните, рассказывала в начале статьи о профессионализме?
- Игнорирование
Ну, и, конечно, стоит ли говорить о том, что когда пассажиры отказываются выполнять требования экипажа, будь то пристегнуть свой ремень или ремень своего ребенка, потому что «он же спит, вы что, не видите?»
- Тыканье пальцем, да просто тыканье
Тут, думаю, комментарии излишни.
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Ставьте, пожалуйста, "палец вверх", если она была Вам интересной👍🏼
И подписывайтесь на мой канал, если вы интересуетесь авиацией и хотите узнать больше о профессии бортпроводника.