Здравствуйте, уважаемые читатели!
Туристическая отрасль еще не восстанавливается, но некоторые подвижки в этой сфере есть. На горизонте открытие старых направлений, возможное возвращение новых (Египет) и ревизия: кто остался на плаву, а кто покинул туристический рынок.
На фоне этого всего я встретил интересную инициативу от туроператора Space Travel. Это такая "нишевая" компания, основным направлением которой были туры в ОАЭ. В целом ребята в моих глазах отлично себе зарекомендовали, потому что они великолепно могли отработать с VIP туристами при этом сохранив адекватную цену.
Изменение порядка оплат
Итак, Спейсы предложили турагентам перейти на новую систему оплаты. Она подразумевает, что:
- Турагент заключает с туристом договор
- Турист деньги оплачивает напрямую туроператору
- Туроператор перечисляет турагентскую комиссию после окончания тура
Такая система действует в ряде стран Запада. Так же она существует и в России, но не в сфере туризма.
Нет денег - нет проблем
На самом деле о таком варианте в турбизнесе говорили довольно давно. Преимущества такого подхода касаются всех добросовестных участников рынка:
- При такой системе деньги идут напрямую туроператору и турист может быть спокоен на этот счет. Нет риска, что агентство однодневка соберет деньги и свалит с ними в закат.
- Турагенты будут привлекать туристов не скидками, а качественной работой. Потому что сейчас агентство получает свою комиссию сразу с денег клиентов. И может взять не 100 рублей, например, а 99. Рубль предложив в качестве "скидки". А турист нередко выбирает, кто ему скидку больше предложит. Кстати, иногда больше скидку предлагают как раз "однодневки".
- В случае спорных ситуаций (как вот сейчас у нас с отменными из-за вируса турами) турист четко знает кому он отдал деньги и с кем идти судится. И турагент тут, конечно, не фигурирует.
- Туристу выгоднее платить картой с разными кэшбэками. Кэшбэки же возникают со средств, удерживаемых платежной системой с продавца. Учитывая размер комиссии агентов, не все они согласны принимать оплату картой и отдавать 20%-30%, а то и 60%-70% прибыли банку. В новых же реалиях комиссию банку отстегивает сам туроператор.
- Туроператору проще в плане получения оплат, так же ему проще и в плане "однодневок". Ведь не добившись ничего от закрывшейся "однодневки" туристы идут дальше требовать средства с туроператора.
Мне кажется идея очень интересная
Но только если ее начнут применять все туроператоры.
Рассказываю со своей позиции. У меня, как у турагента, есть разного рода затраты. Касса, фискальный накопитель, договор с ОФД, комиссия банка за внесение наличных (от 0,5% до 1% от суммы при комиссии с тура от 4% - 5%). Если это эквайринг, то не знаю как сейчас, зимой этой было 1,5% от суммы и деньги приходят на следующий день (а если курс на следующий день +5 рублей, то это реальное попадалово для меня).
По такой же системе весь этот геморрой уходит. И слава богу. Да, я получу свою комиссию позже, но экономия средств налицо.
Уйдут турагентские скидки. Время, которое я трачу на работу с возражениями: "Вот вы мне все подобрали, нас все устраивает. Но в другом агентстве нам предложили на 500 рублей дешевле. Сделайте там скидку 600 рублей или мы уйдем к вашим конкурентам" я могу потратить на дополнительное обучение. Ведь никто ж в здравом уме не будет отдавать свои деньги туристам.
И начнется нормальная честная конкуренция.
А вы что думаете на этот счет?
