Все мы знаем, что сейчас непростое для всех время – пандемия. На период «самоизоляции» многие предприятия закрылись, а соответственно в затруднительном положении оказался весь сектор обслуживания потребителей. В этой статье мы рассмотрим, какие изменения на данный момент коснулись сервиса услуг.
Предприятия общественного питания перешли на доставку еды на дом. Понятно, что выручка падает в несколько раз, но приходится выкручиваться и зарабатывать любыми путями. По данным vc.ru за неделю количество ресторанов, подключившихся к Яндекс.еде, выросло в шесть раз. Некоторые предприниматели решили закрыть заведения совсем, так как считают, что это принесет меньше убытков, чем заниматься доставкой. Проще ситуация у бургерных, суши-баров, пиццерий, потому что доставка для них привычное дело, а вот рестораны, где средний чек 3500 понимают, что сейчас позволить себе такие дорогие блюда потребители не смогут. Остается только надеется на скорейшее восстановление всего бизнес-процесса и возвращения к привычной жизни.
Не такая печальная ситуация обстоит с автомобильным сервисом. По данным ABW.BY коронавирус не сильно сказался на потоке клиентов. Меры по дезинфекции применяются в ремонтных зонах и комнатах ожидания. Все-таки автомобильный сервис – это не развлекательные центры и здесь не будет такое массовое скопление людей, тем более, что в сложившейся ситуации автомобиль является главным средством передвижения, этот вид бизнеса остаётся «наплаву».
В период пандемии все предприятия стараются сосредоточить свои усилия на рекламе. Проводят активную smm-деятельность в социальных сетях, обновляют приложение, изучают потребительский спрос и прорабатывают план для дальнейшего развития бизнеса. Лидерами останутся те, кто сможет приспособиться «выживать» в нынешних условиях и сохранить клиентскую базу и доверие потребителей. Для этого также разрабатывают программу лояльности и выгодные предложения.
Но хочется выделить и положительные стороны пандемии. На время карантина многие сервисы стали бесплатными и доступными абсолютно всем. Большое внимание уделяют самообразованию – обучение, онлайн – курсы, библиотеки. Теперь каждый сможет найти себе занятие по душе. Бесплатные онлайн-кинотеатры, спортивные марафоны, тренинги – сейчас все это в свободном доступе, достаточно иметь любое техническое устройство и интернет.
Важно помнить, что мы ВСЕ не должны уходить в депрессию и апатию. Сейчас нужно собраться с силами и заниматься тем, на что раньше не хватало времени. Постараться извлечь максимальную выгоду из сложившейся ситуации, пополнить свой багаж знаний, уделить внимание СЕБЕ, подумать над тем, что вы сделаете, и чем будете заниматься в первую очередь, когда коронавирусная инфекция закончится.
