История, я надеюсь, не про мошенничество, а про глюк в системе данных служб такси.
Вчера совершала поездку, при ее окончании водитель сказал, что способ оплаты в процессе поездки сменился на "оплату наличными". Я посмотрела в приложении - это действительно было так. Может водитель сам менять такие параметры или нет - не знаю. Не исключаю, что в системе произошел сбой.
Короче, я предложила перевести оплату на его карту, перевела.
И только зайдя в подъезд догадалась посмотреть в мобильном банке.
В мобильном банке оплата по карте за поездку прошла, то есть заплатила я за нее дважды.
Все это я изложила службе поддержки через приложение. Сначала ответили:
Когда спросила, куда прислать пруффы того, что оплата была - ответили так:
В приложении воцарилась тишина, я тем временем взяла официальную выписку по счету из банка и отправила на указанный мейл.
Далее со мной общались уже не сотрудники Uber, а сотрудники службы поддержки Яндекса.
Мне прислали несколько писем о том, что разбираются в вопросе, а потом тот же шаблонный ответ про "Деньги за эту поездку у вас не списаны..." и опять попросили выписку из банка.
Я отправила. И тишина.
Может шаблонные ответы закончились и никто из недовольных клиентов не брал выписку из банка? В общем, вот такой у них в системе глюк.
Дамы и господа, проверяйте мобильный банк в случае, если у вас вдруг меняется способ оплаты поездки!
UPD: оплата за поездку вернулась на карту, служба поддержки не обманула. Кроме того, со мной оперативно связалась поддержка пользователей на Facebook, успокоили и подарили код на 500 руб.
В общем, программистам - не зачет, поддержке - спасибо.