Всем привет! :)
Наш сегодняшний список слов будет посвящен такому непростому, но интересному направлению, как продажи. Эти слова уже давно и плотно вошли в обиход людей, профессионально занимающихся продажами, и мало кто вообще вспоминает об их происхождении.
Начнем, пожалуй, с самого очевидного:
- Сейлз - продавец. Видимо, сейлз звучит увереннее и круче ) Отсюда ряд образований - засейлить, сейлзово и т.д. :)
- Хантить - искать клиентов с открытого рынка, по сути "охотиться". Обычно, это начинающие продавцы, иногда их называют хантерами. Также это слово часто применяется среди сотрудников HR-подразделений, обозначает особый вид привлечения кандидата, когда заранее известно точно какой человек нужен и откуда.
- Фрод - он же миссейл. Темная сторона сферы продаж. Обозначает ситуацию, при которой продавец заведомо вводит клиента в заблуждение, укрывая важные параметры, либо подменяя их. Можно обозначить более просто - обман клиента с целью совершить продажу и заработать с нее денег в свой карман. Честные продавцы смотрят на таких сотрудников искоса.
- Мистеришопер - по сути подготовленный заранее человек, играющий роль клиента. Тайный агент в мире продаж. Основной целью существования этих персонажей является проверка качества консультаций клиентов, чтобы минимизировать риск фрода, а также проверить уровень навыков, знаний и т.д.
- Сэйлзпоинт - некая информация или характеристика продукта, которая является ключевым аргументом при убеждении клиента купить товар или услугу. Можно назвать это ключевым преимуществом.
- Фармить - означает вести текущую базу клиентов, поддерживая их лояльность и обеспечивая дополнительные продажи этим клиентам. Брать у них рекомендации с целью развития клиентской базы. Фармер - это, как правило, опытный сейлз с высокими навыками ведения переговоров, достойной базой знаний и опыта.
Многие заимствованные слова, которые используют в своем профессиональном общении сотрудники сферы продаж, уже были упомянуты в более ранних статьях. Рекомендую почитать, там много всего интересного и полезного :)
Благодарю за внимание, всем отличного настроения! ))
