27 июня 2020 года я воспользовалась своим логином и паролем, чтобы зайти в личный кабинет "Альфа - Банк онлайн" на персональном компьютере. Для подтверждения логина и пароля мне прислали код подтверждения по СМС. Когда я воспользовалась кодом подтверждения, на экране монитора возникло сообщение:
"Выполняется вход в личный кабинет. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу".
Я жду, не обновляя страницу; и, пока вход в личный кабинет "Альфа - Банк онлайн" загружается, мне на телефон приходит СМС:
"Списание со счёта на сумму 14500 рублей, получатель платежа: beeline.ru; 27.06.2020 16:18:11".
Никакой вход в личный кабинет не происходит, страница так и продолжает загружаться.
После этого я всё - таки обновляю страницу, и на экране монитора возникает сообщение - предупреждение о том, что этот сайт может нанести вред компьютеру, возможны мошенники или вирус и две кнопки - "Уйти со страницы" и "Игнорировать это предупреждение". Я выбрала первую кнопку.
Когда я нашла настоящий личный кабинет в "Альфа - Банк" онлайн", обнаружила, что операция по списанию со счёта суммы 14500 рублей без моего согласия действительно проводилась.
Я обратилась в службу поддержки "Альфа - Банк" онлайн", где зафиксировали моё обращение и после этого сразу же обратилась в полицию.
Служба поддержки "Альфа - Банк" онлайн" рассмотрела моё обращение в течение трёх календарных дней и не приняла никаких мер, кроме блокировки и перевыпуска банковской карты.
Сайт vhodallfa.ru сначала заблокировали, а сейчас по ссылке на него открывается главная страница сайта "Альфа - Банк. Ру".
Я обратилась в службу поддержки "Альфа - Банк" онлайн", где зафиксировали моё обращение и после этого сразу же обратилась в полицию.
Служба поддержки "Альфа - Банк" онлайн" рассмотрела моё обращение в течение трёх календарных дней и не приняла никаких мер, кроме блокировки и перевыпуска банковской карты.
Сайт vhodallfa.ru сначала заблокировали, а сейчас по ссылке на него открывается главная страница сайта "Альфа - Банк. Ру".
5 июля 2020 года возбудили уголовное дело № 12001520053000863 по части 2 статьи 159.3 УК РФ.
Как продвигается следствие, пока ещё не известно.
Если вы когда — нибудь попадали в подобные ситуации, и вам удалось добиться правосудия и вернуть деньги; расскажите, пожалуйста, подробно вашу историю о том, что именно вам помогло.
Например, какие именно доказательства вы предоставляли следствию.
Можно здесь, можно - вКонтакте: https://vk.com/public197336034.
