О проекте⠀
Предприниматель Мария, 35 лет, г. Чебаркуль, Челябинская обл. Замужем, есть ребенок. Владелец двух офлайн бизнесов: турагентство и розничный магазин продажи межкомнатных дверей.⠀
Запрос предпринимателя: наладить продажи дверей.⠀
Показатели до начала трекинга: средний чек - 25 000 рублей. Выручка за 3 месяца - 181262 рублей, нет продаж 2 недели до начала трекинга⠀
⠀
Результаты диагностики⠀
Узкие места, крадущие выручку⠀
1. Нет повторных продаж, не ведется работа отдела продаж по стимулированию LTV⠀
2. Не оцифрованы продажи, нет понимания какие продукты приносят высокую маржу⠀
3. Нет понимания ЦА, не сегментированы продукты под ЦА⠀
4. Не делегирует, все время в операционке, не нанимает МОПов. Выполняет дела, которые напрямую не влияют на деньги⠀
5. Нет товара-локомотива и трипваера⠀
Гипотезы роста⠀
1. Оцифровать основные показатели бизнеса помесячно за последние 3 месяца в разрезе товарных групп (межкомнатные двери, напольные покрытия и т.д.) - даст понимание точки А и товара-локомотива⠀
2. Создать ритуалы благодарности за успехи после окончания каждой задачи - стимулирование мотивации движения вперед для предпринимателя⠀
3. Делегировать продажи, нанять МОПа. Тестируемый канал найма hh.ru - сфокусироваться на важном.⠀
4. Прозвонить базу клиентов с целью дополнительных продаж - работа с LTV, близкие деньги⠀
⠀
Результаты после трекинга⠀
1. Гипотеза оцифровки процессов. Старт работы с трекером. Реализация дверей за 3 месяца – 181262 рублей. Оплата партнерам -126883 рублей. Чистая прибыль компании за 3 месяца – 54378 рублей. Выплаты партнерам и доставка – 39174 рубля. Аренда за 3 месяца – 56000 рублей. В работе гипотеза по снижению расходов на 15% за счет выплат партнёрам и смены арендной площади. ⠀
2. Гипотеза прозвона клиентской базы. В течении 2 недель владелец сделал 10 звонков по базе клиентов. 2 звонка привели к сделке. Средний чек одной сделки – 25 000 рублей. ⠀
3. Гипотеза найма менеджера по продажам. На 4й неделе сотрудничества предприниматель написал объявление на HH. На объявление откликнулось 12 человек. На конец сотрудничества с трекерами 3 человека проходят собеседование.⠀