Важно понимать одну простую вещь: ни что не ново в этом мире. То что сейчас привыкли называть причудливым словом "маркетинг" и к чему применяют ещё более витиеватую и пугающую аббревиатуру "SMM" есть ни что иное, как искусство продавать. Согласитесь, что торговля существовала задолго до компьютеров. А вот методы её осуществления менялись, и порой весьма существенно.
В старину, например, были коробейники, которые ходили по разным землям, предлагая людям свой товар. Несколькими веками позже в обиход вошли объявления в газетах о том, что кто-то что-то продаёт или желает купить. Иногда можно и не в газетах, а так, куда-нибудь наклеить. Когда-то объявления, наклеенные на здания, заборы или на ствол старого дуба были очень даже в ходу, но сейчас такие объявления читают исключительно маргиналы. Потому что информация в них содержится соответствующая: помощь алко/наркозависимым, дома трудолюбия... иногда в таких объявлениях предлагается работёнка, только совсем уж простая: уборщица, грузчик, пеший курьер.
Нет, граждане, серьёзная информация в наше время такими средствами не передаётся. Для этого сейчас активно используется Интернет. Доски объявлений, фриланс-биржи, ну и, конечно же, набирающие силу чудовищными темпами социальные сети. Добровольно выкладывая весьма подробную информацию о себе(образование, работа, интересы, место жительства), люди обзаводятся новыми друзьями или ищут старых, с которыми много лет назад утратили связь. И вот если посмотреть на это в целом, с высоты птичьего полёта, так сказать, то получается огромная база данных. База, которую можно использовать, например, для развития бизнеса. И последние пару лет я старательно изучал, как это делать правильно.
Мой новый заказчик
Я даже рад, что опробовать свои новоприобретённые навыки верстальщика и маркетолога мне довелось не на большой корпорации и не на каком-то солидном учреждении, а на простом парне, который несёт в города Башкирии важное достижение цивилизации - скоростной 4G Интернет.
Почему я этому обрадовался? В большом учреждении твоя массовая доля ничтожна, а вот работать с простыми людьми - это как присутствовать при рождении нового бизнеса. Итак, будучи по своему первому (и основному) образованию программистом, я уже давно не испытываю решительно ни каких трудностей в бэкэнде сайта. Тем более если это всего-навсего лэндинг, одностраничный сайт. Такие сайты создают для активной рекламы чего-либо: товара, услуги или предстоящего события.
А вот как он (лендинг) должен выглядеть внешне - это целая наука. Наверное интеллектуалы сейчас посмеются, но это действительно так. Лендинг это, если хотите, боевой нож Вашего бизнеса. Быть может Вы слышали, что боевой нож по-особому балансируют, чтобы, когда его метнут, тот летел как надо. Вот так и лендинг, в нём должна быть продумана буквально каждая мелочь. От этого многое зависит. И надо отдать должное заказчику. Он понимал, что продающий сайт должен иметь качественный графический материал. Поэтому с самого начала обратился к профессиональному дизайнеру.
Движок я писал на шарпе. Утомлять подробным рассказом не буду - у нас сейчас другая тема. Скажу только, что ещё до знакомства с заказчиком, я сделал себе заготовку. Собрал наиболее часто используемые скрипты, максимально вычистил код контроллеров и хелперов, чтобы не было там ни чего корявого, и всё было на своих местах, отрегулировал вёрстку на предмет адаптивности, чтобы сайт одинаково хорошо выглядел и на мониторе и на смартфоне и вообще на любом утюге. И потом запихнул это в депозитарий визлы в качестве шаблона проекта. Кстати, захотите посмотреть, пишите.
Мой провал с тизерами
Вначале я попробовал делать рекламу на тизерах. Для тех кто не в курсе, это маленькое изображение с подписью, которое появляется в левом поле страницы, и по которому можно кликнуть, если объявление Вас заинтересовало. Для теста сделал три непохожих друг на друга картинки, чтобы понять, на изображение какого типа пользователи реагируют лучше: векторный логотип, фото людей или модем.
Когда я запустил рекламу, каждый из тизеров действительно стал собирать клики неравномерно, я фиксировал их CTR, пытаясь усмотреть в этом закономерность. Но потом я понял, что это бессмысленно. Поскольку CTR на тизерах в целом был катастрофически мал, и вскоре я вообще отказался от этого вида рекламы в пользу постов.
Как рекламировать посты
Самое очевидное решение - это построить всю рекламную политику на геолокации. Например, мы написали пост о том, что сегодня провели Интернет в Бердяше или в Иглино. Нашли на карте это место, выставили радиус, чтобы нашу рекламу увидели все, кто живёт или регулярно бывает в 40 км от обозначенного места. Вроде бы всё логично. В маленьком селе, где все друг друга знают с самого детства, люди прочитают в сети, что кому-то из соседей поставили классное оборудование и себе захотят такое поставить, да?
Сначала на таких объявлениях происходил всплеск посещаемости (не исключено, что это действительно был кто-то из соседей предыдущего заказчика), а потом конверсия сходила на нет. Попытки расширить географию тоже не приводили к результату. Выставлял в фильтре Башкирию, за исключением Уфы (для экономии бюджета), пару дней следил за переходами, фиксировал населённые пункты, которые давали их больше всего, затем вносил их в фильтр, и... облом! Вчера было с дюжину переходов, а сегодня ни одного.
Профессионалам границы не важны!
Чтобы на услуги по монтажу был спрос, нужно искать тех, для кого Интернет не просто развлечение, а насущная необходимость. Кто работает или учится онлайн. Когда мне пришла в голову эта спасительная идея, я нашел сообщества десяти фриланс-бирж и отфильтровал по региону.
Попутно решил проверить что будет, если крутить отдельно на столицу (то есть на Уфу) и на остальные города Башкирии. Соответственно, использовал для этого два поста: в первом указал в фильтре Уфу, а во втором - Башкирию за исключением Уфы. Ниже показан результат трёхдневной работы двух этих постов.
Динамика в течение трёх суток была разной. Например, 16 июля Уфа стала резко набирать переходы и дала отличный результат: 15 заявок по средней цене 8,54 рубля. Зато на следующий день с утра переходов было больше в регионе, а Уфа долго простаивала и только ближе к полудню начала догонять. Теперь посмотрим общую статистику.
По итогу трёх дней работы конверсия объявлений примерно одинаковая и составляет 1,2%. Кстати, на скиншоте поймана игра последних цифр CTR: 1,158% и 1,185%. Средняя цена перехода для обоих объявлений в течение этого времени тоже отличалась несущественно: на один-полтора рубля. Так что целесообразно будет в дальнейшем не разделять Уфу и остальные населённые пункты.
Кроме фрилансеров, я так же попытался найти другие сообщества людей, которым необходим Интернет. Например, таковыми могут считаться люди, состоящие в группах по изучению английского языка. В моей РК эти объявления обозначены словом "Англичане". Здесь я тоже попытался отделить аудиторию Уфы от других городов региона, но аудитория региона (самое верхнее объявление) оказалась совсем малочисленной, и переходов по этому объявлению почти совсем не было.
Напрашивается вывод, что при отборе аудитории по интересам, обусловленным профессией или хобби, географический фактор роли не играет. Профессионалам границы не важны!
Ещё один интересный факт. У англичан из Уфы (ой, что за бред...) количество переходов 32, так же как и у фрилансеров, а CTR всё равно очень низкий. Я заглянул в статистику переходов и сразу нашёл то, что и ожидал там найти. Трафик льется на возрастной интервал 27-45 лет, в то время как больше половины аудитории переходит из гораздо более узкого интервала: 35-45 лет. Думаю, если поставить этот интервал в фильте CTR будет больше, а стоимость перехода, соответственно, меньше. Проверю это в понедельник.
Короткий рабочий день
В понедельник заказчик пополнил рекламный бюджет только ближе к полудню, так что РК работала... Ах да, забыл сказать про время. Во всех рекламных компаниях, созданных в рамках данного проекта, конверсия после обеда начинала стремительно падать. Пользовательская активность начинала проявляться с семи утра по Московскому вемени и практически сходила на нет после тринадцати часов. Учитывая, что в Уфе +2 часа к Московскому времени, можно сделать вывод, что время активности нашей целевой аудитории совпадает с рабочим временем.
Так вот, все свои объявления я настроил на время работы с 7:00 по 12:59. Поэтому в понедельник реклама работала всего полтора часа, но и этого времени хватило, чтобы сделать кое-какие выводы.
Ещё один нюанс. Я заготовил в своём кабинете две рекламные кампании. Одна для тестов, а во вторую я переношу только преверенные объявления с высокой посещаемостью. Чтобы легче было сохранять наиболее удачные решения. Фрилансеров я перенёс в свой "чистовик" сразу. Тестовая кампания наполнилась некоторыми новыми объявлениями, о которых сейчас расскажу подробнее.
На выходных я продолжил исследовать вопрос, кому может быть интересен скоростной Интернет. Так в моём поле зрения появились следующие категории. Шопоголики - подписчики федеральных и международных магазинов (Eldorado, M-Video, DNS, Ozon и многих других). Киноманы, подписчики онлайн-кинотеатров. Программисты, люди, состоящие в группах по изучению языков программирования. Автолюбители, из групп российских представительств мировых автомобильных брендов. И ещё одна группа, которую я назвал "Технобренды", в фильтр которой загнал сообщества брендов бытовой техники. Кстати, особое место занимают два объявления для поклонников знаменитых компьютерных игр.
Формирование кампании-чистовика
Короткий понедельник и получившийся тоже коротким вторник я посвятил выявлению наиболее перспективн6ых аудиторий. Практически сразу взлетел CTR у Шопоголиков. Так же хорошо проявили себя Игровые фанаты, Автомобилисты и Технобренды. А вот Киноманов, Программистов и упомянутых мной неоднократно Англичан пришлось в конце концов отбраковать.
Слишком долгих наблюдений я не вёл, старался оперативно принимать решения, чтобы как можно быстрее сформировать рабочую выборку, которую я называю компанией-чистовиком. Как только я замечал, что у какого-то объявления CTR начинает расти быстро, останавливал его и копировал в чистовик. В данный момент там уже шесть постов.
И, как это всегда бывает, в исследовательский труд самым бестактным образом вмешалась реальность. Закончились деньги в бюджете, и дальнейшее было отложено на завтра. Два верхних даже поработать на новом месте не успели. Однако, они хорошо зарекомендовали себя в тестовой РК. Лично у меня нет сомнений, что за пару дней работы CTR каждого из этих постов превысит единицу.