Добрый день, уважаемые гости и подписчики моего канала!
У нас на участке сейчас два дома: один новый, построенный в 2019 г., а другой небольшой старенький, в котором живем. Если в новом доме все предусмотрено для защиты от колебаний, есть и стабилизатор входного напряжения, и реле контроля напряжения, то в старенький дом я не стал вкладываться, так как через пару месяцев переезжаем в новый.
И вот, что приключилось...
Мы, проживая здесь чуть больше 3-х лет, по наблюдениям - знаем, что ночью (с 23-00 до 7-00) напряжение более-менее стабильно (210 - 230 В), и стирку запускаем около 4-5 ч. утра, чтобы проснувшись, супруга уже могла вывесить бельё.
С утра, я конечно же ничего не заметил, собрался на работу и уехал. По выезду с нашей улицы на перекрестке около трансформаторной подстанции стоял автомобиль Энергосбыта и двое человек крутилось около металлического бокса трансформатора, но это я только потом догадался, что производился ремонт оборудования, поскольку супруга мне позвонила только в 9 утра и сказала, что одежда не постиралась, а стиральная машина и вовсе перестала включаться.
Всё оборудование работает: и сплит, и холодильник, и морозилка, а стиралка молчит.
Если бы я не заметил энергетиков, скорее подумал бы, что стиралка вышла из строя сама по себе от старости (ей 6 лет.), но так как однозначно была какая-то неисправность, то решили это проверить.
На следующий день, ближе к обеду мы прошлись по соседям и распросили, не сгорела ли у кого техника. Из 17 домов по нашей улице, лишь у одних вышла из строя тоже стиральная машина. Теперь я был уверен, что это вина энергетиков.
Мы позвонили в Энергосбыт, там подтвердили, что была неисправность. Явившись в абонентский отдел - мы заказали специалиста на осмотр техники в целях составления Акта вышедшей из строя техники. Неожиданно для нас, пусть даже с опозданием на несколько часов, но специалист пришел и мы составили акт.
Я заранее уже знал, что если не пришел бы сотрудник, то здесь можно составить акт с подписями минимум трех соседей. Подобный акт имеет такую же силу.
После составления акта, стиральную машину отвезли в ремонт и в течение недели починили, проблемы были с электронной платой.
Здесь, заранее нужно подобрать организацию, которая документально покажет, где было повреждение (На крайний случай, если нет денег на ремонт, можно вызвать эксперта и сделать экспертное заключение - оно тоже принимается или поставщиком ресурса, или судом).
Теперь, у нас есть на руках акт, документ по ремонту и чек с суммой.
Это является полным комплектом, который предоставляется поставщику ресурса с обязательным сопроводительным письмом - претензией, в которой указываются и банковские реквизиты вашего расчетного счета, на который вы просите возместить убытки по причине ненадлежащего качества предоставленной услуги - электроэнергии. И, если поставщик оставляет письмо без ответа в течение месяца, то прямая дорога в суд.
В моем же случае, мне ответили на 17-й день, что ТНС "Энерго" рассмотрит Вашу жалобы в течение месяца и примет соответствующие меры. Звучит многозначно, не правда ли?
Но, я был очень удивлен, когда через пару недель мне на счет была зачислена сумма в размере 7000 рублей.
С какими трудностями столкнулся
Скачок напряжения - юридически, такого понятия не существует. Поэтому, первый раз, у меня отказались принять претензию. Переписал своими словами: кратковременное отклонение напряжения от требований нормативной документации.
Больше проблем не было. Долго пороги оббивать не пришлось, чем я остался доволен.
Спасибо за внимание! Думаю, статья стала для вас полезной...
Узнал, что весь природный камень фонит. Проверяю уровень радиации своего цоколя
Применение стабилизатора и реле контроля напряжения. Можно ли их использовать вместе?
Покупка собственного дома: путь от радости к разочарованию (Ошибки, которые не бросаются в глаза)