Автор: @eantonov
Телеграм: Тимлид Очевидность
Обсудить: Чат канала в телеграм
Думаю, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда договоренности не исполняются. Можно сколько угодно жаловаться на необязательность людей, бомбить от безответственного подхода и так далее, но проблему это не решит.
Хотелось бы поделиться с вами капитанским чек-листом, который я использую при согласовании договоренностей с другими людьми. Он позволяет мне минимизировать риски бестолкового поведения.
Кто делает
Нужно явно договориться, кто именно является исполнителем.
Что делает
Определить, что именно должен делать исполнитель.
Когда делает
Обязательно обговорите сроки. Когда должно быть сделано, когда промежуточный контроль исполнения, и вот это вот всё.
Кто ответственный
Бывает, что исполнитель и ответственный - это разные лица, так что непременно явно зафиксируйте ответственного. Например, исполнитель - это программист Вася, а ответственный за всё мероприятие - менеджер Петя. Вот как только Петя явно подтвердил, что он ответственный, он автоматически получил бонус к мотивации на исполнение всех этих договоренностей.
Зафиксировано на письме
Ни в коем случае не оставляйте договоренности устными. С этого всегда можно легко соскочить (или наоборот накинуть лишней работы) под крики «Да мы не так договаривались! Да ты всё не так понял(а)! Да это вообще не про то!».
Фиксируйте всё письменно и публично для всех договаривающихся сторон. По этим письменным артефактам всегда можно найти и раскопать всю историю общения. Плюс это дополнительно мотивирует людей вас не обманывать: всё надежно задокументировано, а они публично согласились на выполнение своей части договоренности.
Итог
Применяйте этот способ, не думайте наивно «Да мы же тут братишки, все друг другу доверяют, как же это я так буду сомневаться? Да что обо мне подумают, если я попрошу вот так письменно?».
Что о вас подумают? Что вы очень хотите, чтобы дело было сделано без лишних организационных проблем.