Я купила внучке золотое кольцо, но оно не подошло по размеру. Продавец в магазине отказался обменять или возвратить деньги. Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги?
Наталья Л., с. Сырское.
Отвечает директор ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» Наталия Свиридова:
– В данном случае действия продавца полностью правомерны. Покупатель действительно может обменять товар надлежащего качества на другой, аналогичный, если первый не подошел по размеру, цвету, форме и т.д. (ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»). Однако не все товары подлежат возврату и обмену. В постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» дан перечень таких товаров. К ним относятся в том числе ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.