Определение проблемы🔎
Каждый проект существует для уникального решения какой-то проблемы, поэтому в рамках проектного поля мы без проблем никуда🤓
Попробуем определить проблему в 2 шага:
1. Опишем текущую ситуацию, которую хотим улучшить:
Например, пенсионерам сложно платить за квартиру самостоятельно через банкоматы (они испытывают стресс, нервничают, ругаются), предпочитают платить на почте, по-старинке.
Мы описали ситуацию - последствия какой-то проблемы, которую хотим решить.
2. А в чем же сама проблема? Строим наши предположения, вариантов может быть очень много, например:
- несоответствие информационной поддержки со стороны банков запросам пенсионеров (ассистенты банков объясняют нетерпеливо, не на их языке, навязывают услуги);
- дети и внуки пенсионеров уделяют недостаточное количество внимания и времени их адаптации в цифровой среде.
Эти предположения и есть потенциальные проблемы, на решение которых будет направлен проект😉