Существуют десятки методик управления качеством на производстве. И несмотря на это 9 из 10 топ-менеджеров машиностроительных предприятий испытывают проблемы с качеством продукции. Они сталкиваются с рекламациями потребителей и браком от поставщиков. И несут большие затраты на контроль качества и исправление собственного брака.
Мы разработали собственную методику управления качеством. В результате ее внедрения заказчики снизили количество рекламаций от потребителей на 40-60% и выстроили правильную систему приемки продукции от поставщиков и субпоставщиков.
Технология Обеспечения Качества от Группы Технополис
С учётом наших компетенций ТОК в основном посвящён обеспечению качеством в механическом производстве. Это совсем не означает, что элементы ТОК нельзя использовать в других производствах. Можно и уже используют уже шинники, стекольщики, штамповищики, литейщики. Но именно в механической обработке все наши компетенции настолько хорошо дополняют друг друга, что результат получается наилучший.
Суть ТОК в получении достоверной и своевременной информации о качестве через измерение характеристик изделий, сбор информации, обработка и анализ, приводящий к выявлению причин несоответствия качества. Ну, а зная причины, можно строить планы по устранению и постоянному улучшению качества.
Из чего состоит ТОК
Как все древние легенды, сказки, революционные теории и анекдоты в ТОКе есть триада - три источника, три составные части. При этом ТОК базируется на реальной научной основе – том, что принято называть SPC (statistical process control - статистическое управление процессами). Или, глядя еще глубже, на принципах математической статистики – одном из самых строгих разделов математики.
Первым элементом являются средства измерений. И самым важным здесь является не цена или бренд, а то насколько они правильно подобраны. Основная задача – подобрать правильное средство измерения под каждый измеряемый признак. А значит, СИ должны быть разными. Мы предлагаем средства измерений ведущих и самых известных фирм, гарантирующих качество. Все предлагаемые СИ внесены в Госреестр.
Второй элемент – программное обеспечение. Правильно поставленный процесс измерений на современных и пригодных средствах измерений порождает огромное количество информации. Это, без преувеличения, big data. И работать с таким количеством информации без программного обеспечения глупо. ПО не решает само по себе никаких задач – это лишь облегчение монотонного труда и сокращение количества ошибок. А еще и соблюдение всякого рода требований к современному производству, которые записаны в стандартах. И надежное, регулярное и объективное информирование всех уровней менеджмента о реальном состоянии производства.
Третий элемент – широкая программа учебных курсов и подготовки персонала. Весь ТОК будет работать только при двух условиях: если этого хочет руководство и могут исполнители.
Обучающие курсы в области управления качеством
Все продукты ТОК отлично живут по отдельности, а еще лучше вместе. Конечно, есть заказчики, которые только покупают систему измерений. А есть те, кто систему измерений покупают у конкурентов, а у нас берут только учебные курсы.
Как начать внедрять ТОК?
Заказчикам, которые хотят внедрить систему управления качеством, но сомневаются в целесообразности или не имеют бюджета, мы предлагаем начать с работы с платформой eQuator. Об eQuator мы уже писали на нашем канале.
eQuator – External Quality Monitor – cпециально разработанный продукт для наблюдения за уровнем брака. Никаких капитальных затрат, только плата за услугу в несколько десятков или сотен тысяч рублей в месяц.