Всем привет!
Меня зовут Ольга. Живу я в г. Новосибирске. И я одна из тех, кто пытается вернуть свои деньги за билеты у авиакомпании. Т.к. эта тема для многих актуальна и болезненна, то я решила про нее начать рассказывать. Сегодня я только расскажу предысторию всего этого безобразия.
Вообще, я очень терпеливый и понимающий человек, но ситуация с S7 Airlines вышла за рамки терпения.
Все началось в марте. Покупала билет 5 марта в 00.49 по НОВОСИБИРСКОМУ времени (билеты возвратные). И всего через день узнаю, что все билеты купленные с 05.03 все возвратные и возврат без комиссии (вообще я по умолчанию покупала возвратный билет, т.к. стоимость перелета достаточно дорогая для меня, но тут же возврат БЕЗ комиссии).
Через 10 дней понимаю, что ситуация в мире фигня и стоит билет поменять/отменить. Звоню в S7 и узнаю, что я не попадаю под акцию т.к. в Москве в это время было 04.03. Опа! Как интересно. Оказывается вся страна живет по Московскому времени :).
Оставляю заявку с описанием ситуации на рассмотрение в тех.поддержку и тишина....
С 08.04 мой рейс отменили (о чем пришло уведомление от авиакомпании). Звоню и оставляю заявку на возврат денег (сертификат мне не подходит от слова совсем. 1 год действия? Ребята Вы шутите?»)
И с тех пор жду, жду, жду.... а денег нет.
Сначала сказали нужно ждать 2 месяца, потом 3, теперь говорят «когда-нибудь, но когда не знаем».
Около 10 звонков и несколько писем в компанию результата не дали.
Но зато я узнала от одного из операторов, что я меркантильный плохой человек, который уцепился в свои деньги. «Вы же все равно их собирались на путешествие потратить, а ехать не можете. Чего вы требуете их обратно. Раз на путешествие хотели потратить, то можете и без них обойтись». (Короткий пересказ 30 минут разговора с оператором, обязательно расскажу подробнее позже). Опа! Ну я же столько работала, просто так из болезненного трудоголизма.
Уважаемые, S7 Airlines так определять, как мне распоряжаться своими деньгами несколько плохой тон.
Я все понимаю, что сложно, что ситуация такая, но я хочу вернуть мои деньги за неоказанные услуги. 3 месяца я терпеливо ждала, но больше не готова. Накидала для себя план действий. Кое что даже осуществила. Посмотрим, что будет дальше.
##S7
##вернутьденьгзабилет
##каквернутьзабилет
##веселоелето
##путешествуемсS7