1. Не начинайте речь с тяжелой темы. Укрепите диалог при
помощи нейтральных тем и положительных эмоций
2. Акценты. Говоря о важном, мы часто начинаем тараторить или
переходим на крик, однако, куда действеннее будет сделать паузу,
обратить на себя внимание и медленно произнести главную фразу .
3. Паузы. Когда использовать?
• В начале речи, чтобы настроить собеседника на внимательное восприятие
• Перед либо после особо важной мыслью, вопросом, который сложно
сходу осознать
• Между разными тезисами, чтобы структурировать речь
4. Повышение тона голоса. Не переходите на крик — это
демонстрирует вашу слабую позицию и нарушает границы
собеседника. А вот легкий подъем громкости в начале речи фиксирует
внимание слушателя.
5. Тарабарщина. Произнесите что-то невнятное, трудно уловимое или
просто полушепотом так, чтобы собеседник сосредоточил все
внимание на ваших словах. Конечно же, часто этот метод использовать
не получится — и то, только тогда, когда вы действительно
рассказываете что-то интересное
6. Провокация. Намеренно вызовете в собеседнике желание оспорить
вашу мысль или уточнить какие-то данные. В этом поможет
недосказанность, двусмысленность или чья-то провокационная цитата
7. Скажите иначе. Вспомните игру, в которой загаданное слово или
фразу нельзя называть вслух или однокоренными словами. По примеру
игры повторите в конце повествования основную мысль, но в другой
формулировке
8. Предсказание. Не играйте в гадалку, оперируйте только
проверенными фактами.
9. Преувеличение. Не перегибайте. Гиперболы уместны только чтобы
привлечь внимание, вызвать эмоцию, далее — оперируйте реальными
фактами
10. Оценка состояния
Попробуйте, если эмоции взяли верх:
- Предположите и озвучьте, что чувствует собеседник
- Проговорите свое состояние, ощущение
- Предложите отставить эмоции в сторону и спокойно продолжить
обсуждение