Всем привет! На связи SMMplanner. Мы делаем инструменты для соцсетей.
Мы часто пишем о том, как увеличивать продажи с помощью необычных инструментов. Через истории в Инстаграм, например. Но недавно мы поймали себя на мысли, что копаем слишком глубоко.
Почему?
Потому что в нашей стране есть большая беда с простейшим клиентским сервисом
Вот откиньтесь в кресле на пару минут и задумайтесь, как давно вы встречались с хамством в магазине и как быстро вам отвечают представители различных организаций в социальных сетях.
Если прямо сейчас заказать обратный звонок в пяти компаниях, которые предлагают установку окон, то перезвонят только из трёх. И не факт, что через 5-10 минут.
Можем сходить на сайты с объявлениями о продаже недвижимости. Тот, кто хотел купить или снять квартиру знает, как тяжело найти толкового риэлтора, которому не лень приехать и показать объект, подробно о нём рассказать, самому поискать варианты.
А эти фотографии квартир? Их будто делали на телефон с камерой 0.3 мегапикселя ночью. Почему бы не нанять хорошего фотографа, если вы хотите увеличить продажи и заработать больше денег?
Мы привыкли к тому, что не стоит рассчитывать на вежливость от чиновников
Но им за неё навряд ли доплачивают, поэтому они в ней и не заинтересованы. А вот почему бизнес не работает над сервисом?
Интересно, как быстро можно будет «захватить весь рынок», если создать агентство по продаже недвижимости и профессионально отснять квартиру, а наши риэлторы будут работать 24/7.
Да, вы сможете посмотреть квартиру не только завтра в 13:15, а прямо сегодня за час до полуночи. Потому что вам так удобно.
Мы поспрашивали коллег по поводу плохого российского сервиса, и вот что они вспомнили за последнее время:
● Автошколы не хотят общаться в социальных сетях. У них есть группы и можно оставить сообщение, но отвечают редко и долго.
● Редкая строительная бригада или отделочники убирают за собой мусор. И мешки с кусками кирпичей приходится иногда таскать на себе хрупкой девушке.
Бизнес не понимает, что за хороший сервис люди готовы доплатить
Потому что хороший сервис – это удобно и комфортно. Пользуйтесь этим. Налаживайте свой сервис и побеждайте конкурентов даже без больших вложений в рекламу.
Читайте в тему: Что можно публиковать в Историях ресторана? Идеи подписчиков.