Привет, меня зовут Олеся Аристархова. Я занимаюсь контекстной рекламной. В моей нише часто клиенты просят отзывы моих клиентов о моей работе. Отзывы мне жизненно необходимы.
Мне всегда сложновато собирать отзывы. Я понимаю своих клиентов, поэтому я всегда деликатно пишу: "Не могли бы вы так любезны оставить на мою работу отзыв".
У человека так заложено если ты попросил, то ты должен что-то отдать. Не у всех , а у многих. Как с этим жить?
Превратите сбор отзывов в бизнес-процесс.
Я решила, что отзывы мне помогаю зарабатывать. Как только вы будете относиться к своему проекту как к бизнесу, отзывы вы будете просить оставлять. Чтобы это не было каким-то событием, просто возьмите за правило раз в квартал писать всем клиентам письмо с просьбой дать отзыв. Чем больше вы будете собирать отзывы, тем вам проще будет просить. Если вы занимаетесь бизнесом, то без отзывов вам не прожить.
Начните собирать отзывы с лояльных клиентов.
У меня есть лояльные клиенты, с которыми у меня сложились дружеские отношения, и я начала с них.
Начните относиться к этому как к спорту. Просто играйте в игру – коллекционируйте отзывы. Это помогает.
Это хороший повод получить обратную связь. у меня бывало так, что я работала с клиентом и на какому-то этапе попросила оставить отзыв, а он не готов его оставить и тут всплывают разные нюансы. Это хороший способ получить обратную связь.
Есть люди, у которых нет проблем попросить отзыв. Я вам завидую.
У меня есть знакомый Артём. Я вела ему рекламу, но на сайте не хватало отзывов. Я попросила Артема сделать 10 видео-отзывов, если будет такая возможность.
Он такой – ну ок.
Я подумала он не сделает, никто не справлялся. А он прозвонил своих клиентов, договорился с ними о встрече где-то в кафе или рядом. Взял фотоаппрарат/телефон с камерой. Поставил их к стенке и задавал им вопросы. Потом поблагодарил, предложил большую скидку на свои услуги для них и их близких и попросил разместить эти отзывы у себя на сайте.
Через неделю он скинул мне 10 видеоотзывов, вернее ссылку на страничку с этими отзывами. Мы настроили ретагет на эту страничку. и возвращали пользователей.
Будьте как Артем, не стесняйтесь!
Инструкция как сделать прямую ссылку для отзывов на гугл мой бизнес
