Кризисная ситуация туротрасли, связанная с почти остановкой выездного туризма, может обернуться системным коллапсом для страховых компаний и туроператоров. Напряжение и так было давно, но ситуация с "Робинзон-Турс" уже стала довольно ярким примером назревавших противоречий.
Давайте вспомним, что 2.07. компания "Робинзон-Турс" обратилась к Ростуризму, заявляя о прекращении своей деятельности (выездного туризма), так как не может выполнить свои обязательства. Через 5 дней было опубликован приказ об исключении туроператора из фед. реестра. Но компания сообщила об этом своим потребителям только спустя неделю. В сообщении руководством компании было рекомендовано своим туристам на прямую обращаться в стразовую компанию "Лексгарант", тем самым снимая с себя полную ответственность по обязательствам.
Сумма фин. ответственности ТО (туроператор) составляла 50 млн. руб. Страховая компания была обязана начать приём заявлений от граждан по не состоявшимся турам. Но пока ничего так и не началось. Комментариев от руководства компании также нет.
По словам экспертов, эта ситуация довольно тревожная. Ранее уже были случае, когда ТО уходил с рынка, оставляя всё на страховщика. Однако, на данный момент есть риск что это будет не единичный случай. И финансово могут не вытянуть уже страховые компании.
Ситуацию прокомментировала зам. ген. дир. компании "ERV":
Договор страхования ответственности ТО имеет определённые условия, и уход ТО с рынка не должен освобождать его автоматически от всех обязательств. У нас были ситуации, когда ТО сделал всё что было возможно для снятия нагрузки со страховой компании и минимизировать ущерб. Это требует и Гражданский кодекс (ст. 962 страховщик освобождается от возмещения убытков, которые возникли вследствие того, что страхователь умышлено не предпринял доступных, разумных мер). Однако, сейчас страховой рынок боится, что ТО имея достаточно денег, закроют компании и отправят туристов в страховую компанию. Это большой простор для злоупотреблений, мошенничеств. Мы всегда с этим боролись, но сейчас все стало более критично.
Главное сейчас не дать возможности ТО просто уйти, хлопнув дверью. В этом случае рынок страхования перестанет работать с туротраслью. Эпоха фин. гарантий закончится до альтернативных мер по защите туристов.
Руководитель юр. компании "Персона Грата" согласен с тем, что проблемы между страховыми компаниями и туроператорами носят системный характер. Он обозначил:
Такой страховой случай, как уход ТО по невозможности исполнения своих обязательств не может быть событием запланированным. К примеру, ТО, сделав анализ своей деятельности, принимает решение о прекращении своей деятельности. Страховые выплаты в этом случае - это решение вопроса с текущими обязательствами. Фактически - это злоупотребление. Такой вариант ломает всю систему взаимоотношений страховых компаний и туроператоров. Итогом будет отказ страховых компаний продлевать договора страхования ТО.
Однако, сейчас страховщики не могут заставить компанию, которая объявила о прекращении своей деятельности, минимизировать обязательства перед своими туристами.
Этим опасениям возразил директор ассоциации "Турпомощь". Он не согласен с мнением, что все ТО будут массово уходить с рынка и бросать всё на страховые компании. Он считает, что тур. рынок весьма устойчивый, для того, чтобы справиться с пандемией. Все решения о уходе ТО с рынка (начиная с марте этого года), были единичными. И вызваны больше эмоциональной стороной, нежели финансовой. Также он обозначил:
Разумеется, туротрасль будет защищать свои интересы, а страховой рынок - свои. Но, главное - это продолжать совместно работать, избегая ненужных эмоций.
Ситуацию с ТО "Робинзом-Турс" сейчас Федеральное Агентство держит под контролем.
Чего можно будет добиться от "Робинзон-Турс" осталось без ответа.
По словам некоторых экспертов, в сложившейся ситуации, атрибутом должен выступить Ростуризм. У него есть возможности для надзора, контроля деятельности ТО. Полномочия Ростуризма дают ему возможность добиваться от ТО исполнения своих обязательств по мере его возможности.
В ближайшее время состоится встреча страховых компаний и туроператоров, для решения накопившихся вопросов.
Интересная статья? Ставь лайк или подписывайся) Не пропусти много интересных и важных новостей!