BMW Group Россия впервые на автомобильном рынке России сделал весь процесс покупки автомобиля полностью в формате онлайн. Клиентам доступен выбор модели и комплектации, расчет и одобрение кредита, оценка автомобиля в трейд-ин, а некоторые дилеры также предлагают опцию доставки автомобиля по указанному адресу.
Покупатель может выбрать модель и комплектацию, оставить предоплату и при желании полностью оплатить автомобиль в формате онлайн. Размер онлайн-предоплаты и доступность полной оплаты определяются дилерскими центрами. После того как сумма поступает выбранному дилеру, сотрудники дилерского центра связываются с клиентом для уточнения деталей и подготовки автомобиля к выдаче. Внести предоплату или полностью оплатить можно банковской картой либо через сервисы Apple Pay и Google Pay.
Сайты всех официальных дилеров BMW Group Россия получили следующие сервисы: видеоконсультация с экспертом BMW; трейд-ин оценка в реальном времени; кредитный калькулятор; онлайн-заявка на кредит с одобрением; оплата автомобиля; онлайн-конфигуратор сделки. Эксперты BMW могут ответить на вопросы по телефону и по e-mail, проконсультировать и подобрать автомобиль с помощью видеосвязи.
С помощью онлайн-конфигуратора клиент получит конкретную цену и детальное описание того, как формируется цена, с учетом всех преимуществ и предложений. Продавец дилерского центра в режиме реального времени поможет настроить условия сделки. По завершении клиент принимает условия и вносит предоплату или полную оплату. Партнерами в реализации онлайн-конфигуратора сделки выступили IT-компания Kodix Automotive Digital и процессинговый центр Best2Pay.
Функционал уже реализован на сайтах дилерских центров BMW Group по всей России и до конца апреля появится на сайте bmw.ru.
Штефан Тойхерт, генеральный директор BMW Group Россия: «Мы как компания делаем всё возможное, чтобы предоставить нашим клиентам премиальный сервис и самые инновационные решения, особенно в это сложное время. С этого момента весь процесс покупки автомобиля BMW можно совершить в режиме онлайн. Покупателям доступен весь модельный ряд BMW и полная оплата. Оставить заявку на кредит и получить одобрение также можно не выходя из дома. На этапе подготовки данного инструмента мы столкнулись с рядом сложностей, в том числе с юридической стороны. В настоящее время требуются существенные дополнительные усилия и решения, чтобы сделать процесс максимально удобным для клиента и экономически целесообразным для продавца. Поэтому мы приветствуем и высоко ценим поручение Президента Российской Федерации В.В.Путина, данное в ходе совещания по автопрому 24 апреля, о внесении необходимых изменений в законодательство для поддержки дистанционной продажи автомобилей».