Постоянное самосовершенствование, снижение потерь и повышение качества продукции — это то, что помогает компании Toyota уже долгие годы занимать лидирующие позиции на мировом автомобильном рынке. Этим простым принципам, применяемым в основе нашей производственной цепи, следуют сотрудники наших заводов по всему миру.
Но речь сейчас не о нас, а о вас, дорогие друзья. Потому что сегодня мы предлагаем переложить часть принципов Toyota на вашу повседневную рутину. Посмотрите сквозь призму наших Дао на моменты, которые знакомы каждому, и, возможно, этот маленький эксперимент сделает вашу жизнь в будущем значительно проще.
Итак...
Принцип KAIZEN
Заинтересованность сотрудников Toyota в постоянном самообучении и самосовершенствовании — это залог успешного производства и качественной продукции.
Кайдзен — это как ремонт дома своими руками. Пробовали, наверное — знаете.
Так вот… Сначала вы не понимаете, что и как делать, нервы сдают и хочется все бросить. Но буквально несколько видео с мастер-классами на YouTube, пара испорченных половиц и 5 литров неправильно замешенного раствора — и вы уже если и не мастер, то как минимум знаете, как установить смеситель в ванной или розетку в гостиной. Так и у нас… Только наши розетки весят несколько тонн и выжимают 240 на трассе.
Принцип HEIJUNKA
На производстве, да и вообще в работе всей компании мы стараемся распределять объем задач равномерно и всегда следуем принципу «Работай как черепаха, а не как заяц».
Допустим, вы купили загородный дом. Только колодца на участке нет. Заказали сруб и бетонные кольца, которые привезут через неделю, и принялись копать. Работа эта долгая и тяжелая. Без отдыха лопатой махать — можно и надорваться. Но колодец очень хочется, и вы из сил выбиваетесь, чтобы пораньше успеть. Молодец? Молодец! Только колец пока нет и сруба тоже, и будут они еще не скоро. А земля осыпается постоянно, особенно в сильный дождь.
Время нужно распределять грамотно: если кольца привезут через неделю, так и копайте неделю. И силы останутся, и переделывать не придется.
Just in time
Согласно этому принципу узлы и агрегаты, необходимые для сборки, поступают со складов именно в тот момент, когда они нужны на конвейере — это помогает избегать помех и упрощает логистику.
Поспешишь — людей насмешишь. Знакомо, да?
Бежите вы на свидание и, споткнувшись, падаете в лужу. И вот сидите в воде и думаете... Ну какого черта так спешил?! Еще часа два ведь было. Можно спокойно добраться, цветы по дороге купить. А как мокрым в кино идти? Теперь только одна дорога — сушиться, переодеваться и свидание откладывать.
Все нужно делать не только в срок, но и вдумчиво, чтобы не создавать самому себе помех.
Принцип JIDOKA
Это второе по важности правило, которому следуют все в компании — контроль брака, позволяющий остановить работу всего предприятия при обнаружении ошибки.
Если перенести этот принцип на русский язык, то сразу можно вспомнить все эти «тортЫ», «ложить», «красивЕе» или «позвОнит». И если разобраться, то проблема-то родом из детства. Родители или учителя вовремя не остановили и не поправили, не показали, как правильно говорить... И вот теперь уже взрослый дядька с завидным постоянством не кладет, а ложит; не звонит, а звОнит.
Вспомните свою школу или двор, где гуляли в детстве. А теперь вспомните пацанов, которые вечно хулиганили и дразнили ребят помладше... Вспомнили? Хорошо...
Потому что вот тут бы и пригодился наш принцип дзидока, который позволяет вовремя сделать внушение, тем самым предотвратив ошибки еще в процессе «сборки», чтобы конечный результат вдруг не ограбил банк лет через двадцать.
Принцип долгосрочной перспективы
Мы не привыкли экономить на результате и всегда думаем наперед, стараемся выбрать только самое лучшее решение, даже если оно требует значительных затрат.
Это как построить дом. Лучше вложиться и сразу взять хороший бревенчатый сруб, чтобы прожить в нем многие годы, попивая в теплой гостиной чай долгими зимними вечерами, чем построить времянку из дешевой фанеры и жаловаться на постоянные сквозняки и протечки. Да, сруб действительно дорогой, но он будет служить долго и радовать хозяев. Вторсырье же, покупка которого не так больно ударит по вашему кошельку, сгниет после первого дождя.
Вот, допустим, у вас есть сын... И на коньках он классно катается, и клюшкой владеет, и сила у него есть, и желание, но вы его на хоккей не отдаете... Потому что денег жалко. Это же надо и тренировки оплачивать, и экипировку каждый год покупать. Так вы и сидите на кухне с калькулятором, думаете, зачем это все ему... да и дорого, наверное. А страна, между прочим, в этот момент второго Овечкина теряет!
Думать надо шире. Сегодня вы ему хоккей, а завтра он вам не стакан воды, а дом новый. Да и для отечества польза — медали, слава, престиж.
Принцип бережливого производства
Мы используем только то, что необходимо нам в данный момент, и не работаем на излишек, чтобы не перегружать склады лишними деталями и гигантским количеством ненужных узлов и агрегатов.
Спросите, зачем? Рассказываем. Например, пришли вы в магазин пельмешки купить. Взяли 3 кило по акции и счастливый бежите домой. Открываете холодильник, а там уже все этими пельменями забито под завязку, потому что акция в магазине уже не первую неделю идет.
И вот куда теперь эти 3 кило деть? Не съедите — просто не влезет. Хранить негде, а на дворе лето, жара— испортятся. Ну а чтобы не испортились, покупайте не впрок, а ровно столько, сколько нужно сейчас.
Задайте себе вопрос: как давно вы покупали продукты четко по списку, чтобы не идти потом из магазина с пятью пакетами ненужной еды? Мы, конечно, понимаем, что донесете — мужик как-никак. Но оно вам надо? Зачем надрываться из-за того, что купили 3 кило яблок, которые вы просто не съедите? Ведь могли и одно взять. Зачем каждый раз, делая ревизию холодильника, выкидывать все ненужное, испорченное?
Принцип HANSEI
В нашей работе мы следуем принципу постоянного самоанализа, стараясь выявить и исключить моменты, в которых мы совершаем ошибки
Помните выражение «Не наступай на одни и те же грабли дважды»? Вот это и есть хансей. Хансей — это когда вы перестаете ходить на фильмы Сарика Андреасяна, потому что Мартин Скорсезе куда как более достоин ваших денег... и фильмы у него качественнее и интереснее.
Чтобы вы поняли, вот пример. Встретили вы девушку, влюбились... И все бы хорошо, но замуж она не хочет. Почему? Черт его знает. Давайте поразмышляем... Может быть, во всем виноваты вездесущие носки или ваше неумение вкрутить в люстру лампочку? Возможно. А может быть и нет. Расспросите свою избранницу, понаблюдайте за ситуацией и только потом делайте выводы.
Так и работает хансей — постоянный анализ и грамотные решения.
Как итог
Казалось бы, все просто и нет никакого подвоха — взяли и сделали. Но стоит отметить, что на протяжении уже более чем пятидесяти лет многие компании в мире стараются перенять наш опыт и внедряют Производственную систему Toyota на собственных предприятиях. Но далеко не у всех получается повторить результат.
Почему? Ну, возможно, во всем виновата магия... Мы не знаем. Но надеемся, что именно у вас все заработает так, как надо.