Сегодня поговорим на довольно злободневную и неоднозначную тему, а точнее, способ привлечения новых клиентов, и это - спам. Относиться к этому можно по-разному, но в основной своей массе, конечно, он приносит больше негатива, чем позитива. Так? Или не всё так просто? Давайте порассуждаем.
Происхождение слова
Само слово спам заимствовано из английского SPAM - название консервов, реклама которых по электронной почте в США была одной из первых. Постепенно спамом стали называть любую назойливую непрошеную рекламу, рассылаемую по электронной почте. Впрочем, само это слово уже расширило смысл: телефонным спамом называют навязчивые звонки от банков и прочих структур.
Спам - актуальный, современный и недорогой (но опасный) способ увеличения продаж. Да, именно он - источник зла и он же - источник новых клиентов, если правильно его использовать. Но во всём нужна мера.
Наша компания - не скрою - активно использовала этот метод в привлечении новых клиентов вплоть до 2014 года, однако, со следующими оговорками.
Во-первых, наши письма приходили клиентам не чаще 1 раза в 3 недели (мы продаем недорогую "разовую" услугу, поэтому рассылку приходится повторять).
А, во-вторых, можно было легко отписаться: каждое письмо содержало ссылку, при клике на которую электронный адрес клиента тут же автоматически удалялся из базы.
Ну и, в-третьих, рассылка приходила в текстовом формате без картинок.
Раньше использовать этот метод рекламы можно было широко, но сейчас недостатков больше, чем преимуществ, поэтому мы от него отказались. Хотя, повторюсь, в 2012-2013 годах мы очень и очень хорошо продавали с помощью этого метода рекламы. Звонков и заказов было хоть отбавляй. Единственное, что раздражало: постоянно приходилось менять хостинг, на котором мы рассылали письма с рекламой, т.к. нас быстро блокировали. Но затраты окупались с лихвой.
Теперь времена изменились, и спам стал опасен по многим причинам:
- IP-адрес, электронный адрес и Ваш домен быстро занесут в черный список, и с Ваших адресов отправить даже "нормальные" письма Вы не сможете. Ну или сможете, но они у получателей будут попадать в папку "Спам".
- Репутация компании будет подмочена. Соответственно, в этих письмах нельзя упоминать ни название компании, ни тем более адрес сайта, который может быть заблокирован.
- Хостинг-провайдер заблокирует Ваше ПО, которое рассылает письма, а если Вы делаете это через оператора рассылок - то он уж тем более быстро определит, что ваша рассылка нежелательна.
- Реклама по сетям электросвязи по законодательству РФ без согласия получателя запрещена.
Но, кстати, спам по электронной почте не так раздражает, как телефонный. Или уж тем более по смс. Согласны?
Вот как вы считаете, допустимо ли использовать данный способ рекламы или нет? Напишите в комментариях.
По материалам моей записи в блоге ЖЖ