Прошли времена когда я сам проводил все игры, редко, но и сейчас бывает, что провожу. Так вот когда клиенты узнают, что это мой бизнес начинаются вопросы "а сколько, а долго, а как?"
Как бизнес выглядит со стороны клиента
Мы с друзьями пришли поиграть в пейнтбол, нас встретил администратор, рассказал технику безопасности 5 минут, раздал маркеры и одежду, стоит смотрит как мы стреляем. Постреляли пошли жарить шашлыки, покушали, выпили и отдали 20.000 рублей.
Стоп, 20.000 рублей за 3 часа, отличный бизнес, я тоже так хочу... 8 игр в месяц сделал 160.000 рублей заработал.
Вот только никто из них не берет во внимание, амортизация оборудования и одежды, стоимость шаров и аренды, заправка воздухом, зарплата сотрудникам, ремонт площадки и помещения и другие расходы.
Как правило мне не интересно разговаривать на эту тему с клиентами, особенно если они выпили, я улыбаюсь в ответ и говорю, да открывай, все норм.
Но бывает вступаю в диалог и раскрываю интересные моменты.
Я. А где бы ты открыл клуб?
Клиент. Что у нас полей и лесов мало.
Я. Пришли к тебе клиенты, где им переодеться, зона отдыха, бросить свои вещи?
Клиент. Куплю армейскую палатку
Я. Хорошо, получается, ты каждый раз будешь приезжать с палаткой, оборудованием, все это собирать, потом разбирать, как долго ты проживешь в таком ритме?
И тут у собеседника ступор, за такие деньги можно потрудиться говорит он.
Хорошо, тогда послушай как происходит это на самом деле...
Как выглядит бизнес на самом деле
Я не буду говорить о поломке оборудования, о кражах, раскрою более глубокую тему.
1. Каждый раз после игры остается куча грязной одежды, которую нужно перестирать. Огромный мешок нужно затащить домой, перестирать, потом высушить и отвезти обратно. Кроме этого, клиенты не заботятся о сохранности одежды, а это рваные штаны, сломанные молнии, 100% после игры такая одежда остается.
2. 25 комплектов маркеров нужно обслуживать, разбирать чистить, на 1 маркер уходит примерно 30 минут * 25 = 13 часов по уши в винтиках и болтиках, остался лишний винтик, разбирать по новой и собирать...
3. Сидишь дома после работы, отдыхаешь, а клиент звонит и просит о встрече, чтобы посмотреть площадку, отказывать нельзя нужно ехать, приезжаешь все объясняешь "ну ладно мы подумаем" и едешь обратно домой в пустую.
4. Вентиль спустил воздуха с баллона, воздуха нет, через 30 минут придут клиенты, нужно быстро реагировать и решать проблему. Начинаются обзвоны конкурентов с просьбой выручить и ладно если соглашаются, ты через весь город летишь с 90кг баллоном в багажнике легковушки, который еще нужно туда закинуть.
Стоишь в пробках, а клиенты уже приехали и ждут игру...
5. Уплотнительное кольцо вылетело из баллона и маркеры заправить нельзя, летишь к конкурентам за кольцом, пробки, нервы, клиенты ждут
6. Бракованная партия шаров, колятся в стволе - стоишь с тазиком воды возле площадки и каждые 5 минут, по очереди промываешь маркеры клиентов, каждые 5 минут, 20 штук...
Таких историй огромное множество, всех не перечислить и когда мне говорят "у тебя тут все так просто, тоже думаю открыть клуб" кроме улыбки на лице я старюсь больше ничего не говорить.
Конечно нет ситуаций которые решить нельзя, все решаемо (кроме случая когда гвозди заколачивают в крышку), крайний случай вернуть деньги клиенту, получить негативные слова в свою сторону, но этого хочется избежать любой ценой.