Найти в Дзене
Анжелика Ветрова

Клиент всегда прав.

Как вы думаете, кому после психиатров чаще всего приходится сталкиваться с психами? Ну, наверное, врачам других специальностей, а после? Моё мнение - работникам торговли.
Потому что, если человека с нестандартным мозгом не берут на работу, а дома ему сидеть скучно, то куда он отправляется погулять? В ближайший магазин или на рынок, куда ж ещё. Пообщаться с людьми.
Сколько я переслушала

Как вы думаете, кому после психиатров чаще всего приходится сталкиваться с психами? Ну, наверное, врачам других специальностей, а после? Моё мнение - работникам торговли.

Потому что, если человека с нестандартным мозгом не берут на работу, а дома ему сидеть скучно, то куда он отправляется погулять? В ближайший магазин или на рынок, куда ж ещё. Пообщаться с людьми.

Сколько я переслушала "интереснейших" историй, стоя за прилавком! Работали на себя, так что терпеливо улыбались каждому клиенту. Некоторые и правда что-то покупали, наверное, в благодарность за сочувствие.

Некоторые, "отоварившись" в отделе пару раз, начинали выпрашивать скидочку постоянному клиенту, "ну, хоть процентов 20" (а мы торговали отнюдь не шубами).

Некоторые, очень торопящиеся, требовали продать им срочно что-то из соседнего отдела, "какая разница, магазин-то один!"

Некоторые долго, очень долго искали "что-нибудь для души" и приходили менять товар неоднократно - "нет, всё же что-то не то" (мы торговали кассетами).

Сейчас не так.

На днях довелось наблюдать в сетевом супермаркете, как дядечка пытался купить... четвертинку яблока. Нет, не только её одну - в его продуктовый набор входила ещё бутылка водки. Видимо, всё было чётко рассчитано, как у тех чуваков из анекдота про ириски:

Дядечка аккуратно вырезал необходимое количество яблока и доказывал на кассе, что ему обязаны взвесить и продать продукт именно в таком виде. Потому что клиент всегда прав!

На вопрос кассира, может, клиент захочет, чтоб ему отлили полбутылочки водочки, покупатель искренне удивился:

-Зачем? Там всё нормально.

Короче, не пошли навстречу. Послали Галю искать недостающие 3/4, взвесили всё вместе и содрали деньжища за целое яблоко.

Хамы. Хоть в Роспотребнадзор на них пиши!

с сайта obzor.io
с сайта obzor.io

***

Забавные случаи в торговле:

"А, вот почему саморезы ржавые!"

"Почему ты бросила товар? Истории с рынка".

"Винтик - это сложно. Истории из "Крепежа".