Даже замечательный сосед иногда действует на нервы. Кому из нас не приходилось просыпаться в выходной от рычания дрели или маневрировать на лестничной клетке, обнаружив на своем пути гору строительного мусора и выставленный из квартиры напротив старый шкаф? Безусловно, в домах от Донстроя риск споров на мелкобытовой почве снижается: просторные подъезды и лобби, хорошая звукоизоляция и интеллигентные соседи — атрибуты жилья премиум-класса. Но как быть, если недопонимание всё же случилось?
А ПОГОВОРИТЬ?
Прежде всего, попробуйте решить вопрос мирно. Скорее всего, ваши соседи не хотят мешать и вредить, просто не подозревают, что своими действиями доставляют вам неудобства. Объясните, что шумные вечеринки каждую пятницу мешают вам выспаться после насыщенной рабочей недели или попросите орудовать перфоратором в другое время, а заодно своевременно вывозить строительный мусор. Если же уговоры не подействовали, время подключать ЖКХ-арбитра — управляющую компанию.
Возможности УК вмешаться рассмотрим на примере группы компаний «Smart Сервис», обслуживающей большинство домов компании Донстрой. «Smart Сервис» специализируются на содержании жилья класса Business, Premium и De Luxe. Диспетчеры и инженеры в режиме 24/7 готовы прийти на помощь жителям, а сообщить о проблеме и вызвать нужного мастера можно, обратившись в круглосуточный контактный центр или передав информацию через консьержа. Также можно использовать удобное мобильное приложение SmartСервис, либо зайти на сайт компании.
ЕСЛИ СОСЕДИ ШУМЯТ
Даже в монолитных домах, славящихся своей звукоизоляцией, вы услышите звук перфоратора, особенно если он раздастся в ночной или утренней тишине.
Допустимый предел шума – 55 децибел днем (сопоставимо с гулом автомобиля) и 45 ночью (громкость обычной человеческой речи). Для сравнения, 85 дБ – «мощность» крика, а 100 дБ – раскатов грома.
Так что если в соседней квартире из динамиков поет рок-звезда, бушует семейная ссора или вовсе идут работы – вы имеете полное право попросить сделать потише. Не помогло? Вызывайте специалистов управляющей компании, они проведут замеры уровня громкости и при необходимости усилят шумоизоляцию.
ЕСЛИ СОСЕДИ МУСОРЯТ
Холлы, коридоры и лестничные проемы – это общедомовое имущество. И управляющая компания регулярно наводит здесь чистоту. Однако злоупотреблять этим не стоит и уж точно нельзя захламлять пространство мусором или старой мебелью. Это противоречит правилам пожарной безопасности, правилам содержания жилья и санитарным нормам. Если на ваши просьбы соседи не реагируют, попросите сотрудников управляющей компании повлиять на них. Если предупреждение специалистов также не возымеет эффекта, то есть все основания обратиться в полицию.
Впрочем, как показывает практика, крайние меры зачастую не требуются. В большинстве случаев достаточно просто разговора и проблема решена.
И помните: если просите соседей не мусорить, то неплохо бы и самим соблюдать порядок. Да, управляющая компания следит за чистотой и всегда готова помочь, но во многом облик дома зависит от самих жильцов. Бережное отношение не испортило ещё ни один холл, двор или подъезд.