В прошлом веке, после сотен лет войн и революций, в том числе технологических, и предприятия, и государства стремились к стабильности, максимальному планированию и контролю. Тогда появилось много теорий менеджмента, определивших классические функции руководителя - планирование, мотивация, организация и контроль. Иногда к ним добавляют координацию, как то, что связывает все другие функции воедино.
Сегодня всё наоборот - скорость хаоса, которым должен управлять руководитель, стремится к бесконечности. Любые процессы автоматизируются, требования к компетенциям быстро меняются. Структуры со строгой иерархией безнадежно проигрывают организациям, стремящимся к самоорганизации.
Следовательно, сильно меняется и роль менеджера. Знания по теории управления, приобретаемые в университете, на практике оказываются устаревшими. У меня профильное образование в области менеджмента организации, но меня не учили управлять человеческими отношениями в условиях даже не много-, а гиперзадачности, или как выстраивать процессы с наличием искусственного интеллекта.
Но, как мне кажется, теория не совсем бесполезна. Просто настало время её немного обновить. На уровне смыслов всё осталось как есть. И 4 классические функции не устарели, а просто видеоизменились. И вот каким образом:
1) Планирование.
Как говорится, хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах. Взять хотя бы этот год - как там были ваши планы на 2022? Или вы знаете, что крупнейшая в мире корпорация Amazon не планирует далее, чем на год?
Почему: планирование превратилось в Управление самоорганизацией. Когда роль менеджера - задать и скорректировать общий курс, по которому движутся несколько независимых структур или сотрудников. Каждый сам определяет, как должен развиваться продукт их деятельности. Но задача менеджера - отмодерировать общий стратегический вектор.
2) Функция мотивации теперь = Создание возможностей для самореализации.
В самом широком смысле слова.
Почему просто хорошая зарплата, офис в центре города или отличный коллектив больше не мотивируют? Они все про стабильность. А стабильность теряет свою привлекательность. Люди осознают, что ее просто не существует - есть либо прогресс, либо деградация. Мы все меньше привязаны к другим людям, к рабочему месту или одному источнику заработка - нас куда больше мотивирует возможность постоянного роста. Поэтому люди идут туда, где видят для себя прогрессию в финансах, статусе, собственных навыках. И задача менеджера - дать такие индивидуальные траектории развития. Я вообще считаю, что любая демотивация - от отсутствия понимания конечной цели деятельности.
3) Организация стала Настройкой продуктовой экосистемы.
Это еще называется метауправлением. Когда каждый из субъектов управления, будь то один сотрудник или отдельные команды/подразделения, имеет свою траекторию, свои приоритеты, а менеджер создает такие условия, в которых эти субъекты могут давать синергетический эффект (когда 1+1 = >2) на благо всей организации.
4) А контроль заменяется Трекингом.
То есть помощью в движении к цели, подсказками, обучением в процессе и совместной рефлексией достигнутых результатов. Не как в школе “собрать тетради, проверить вечером, поставить 2, отдать на исправление”. А регулярный обзор совершенных действий за определенный период, их анализ и корректировка планов до следующего подобного совместного обзора. Это позволяет руководителю быть в курсе всех предпринимаемых действий и результатов. То бишь, тот же контроль, но с большей пользой.
Что думаете по этому поводу?
Спасибо за прочтение!
Подписывайтесь на Next Level в Телеграме: t.me/nextlvltips