Как вернуть деньги с сайта знакомств при помощи закона?
Может кому то поможет. Зарегистрировалась на сайте под названием "НАВСЕГДА" Как всегда, не прочитала что написано мелким шрифтом в соглашении при регистрации, нажала согласна. Начала заниматься своими делами. Не знаю как они это сделали, но мне приходит смс что у меня со счета списали 2288 руб. за премиум пакет на сайте Probillme.net Internet Cyp
Деньги списались через приложение pay. Вообщем списание средств произошло не по моему желанию. Естественно в панике, начала писать в службу поддержки. В импульсивном состоянии немного выругалась на них. Затем взяла себя в руки, и пошла восстанавливать справедливость с помощью закона. Нашла в сети много советов, но, не тут то было. Вообщем читайте переписку, будет интересно. Желаю всем удачи! Не попадайтесь на подобные махинации.
-Анна: Здравствуйте. У меня со счета списали деньги! За премиум подписку. Как мне их вернуть? Я не хотела этого!
-Служба поддержки: Анна, мы будем рады помочь Вам в данном вопросе! При активации Премиум-аккаунта, Вы выбрали тариф, который предполагает собой сумму в 2288 рублей из расчета 89 рублей в неделю сроком на 6 месяцев. Ваш Премиум активирован и все его функции активны до 07.01.2021.
- Служба поддержки: Благодаря Премиум-статусу Вы можете:
- Общаться без ограничений со всеми людьми на сайте;
- Приглашать на видеосвидания, чтобы увидеться с собеседником;
- Просматривать все фотографии в анкетах;
- Иметь доступ в раздел “Я нравлюсь”;
- Быть на связи с Поддержкой 24/7;
- Отправлять сообщения самым популярным людям на сайте!
-Анна: Я прошу вас вернуть мне денежные средства, списанные с моего счета через систему оплаты Pay. Данный перевод я совершила не по своему желанию. Услугами вашего сайта пользоваться больше не желаю, отписалась от подписок на сайте и удалила свою анкету.
В соответствии с законодательством Российской Федерации имею полное право на требование возврата денежных средств. Как потребитель я руководствуюсь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а не правилами вашего сайта, которые противоречат вышеуказанному закону, согласно "Статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае неисполнения ваших обязательств по истечении 14 дней, я согласно законодательству РФ, имею право обратиться с исковым заявлением в Гражданский суд в адрес сайта Probillme.net Internet Cyp
о требование возврата денежных средств за неиспользованную услугу, возмещении судебных издержек и морального вреда, а в случае неудовлетворения моей претензии, то действия администрации сайта Probillme.net Internet Cyp можно расценивать как нарушение УК РФ и распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159 УК РФ и влечет ответственность в виде лишение свободы до двух лет с отягчающими обстоятельствами совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей).
Данные для возврата денежных средств в размере 2288 руб. Номер карты сбербанка России …. …. …. 7587.
Спасибо за понимание.
-Служба поддержки: Прежде всего уточню, что закон, на который Вы ссылаетесь, регулирует услуги и товары, мы же предоставляем Лицензию на джоступ к нашей базе знакомств.
В качестве исключения мы можем предложить Вам заменить текущий 6-месячный тарифный Премиум пакет на 1-месячный тарифный Премиум пакет с возвратом разницы средств.
Стоимость стандартного месячного пакета составляет 1 067,00 руб;
Премиум услуга будет доступна для Вашей анкеты в течение 30 дней, а сумма денег к возврату составит 1 221,00 руб.
Если Вы подтвердите, что согласны на получение 1 221,00 руб в счёт полного удовлетворения Ваших требований, мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы ускоренно совершить замену текущего тарифа, а Вы в ближайшее время получили эту сумму.
-Анна: Мне не требуется общение на вашем сайте. И услуги ваши не нужны. Как я могу вернуть денежные средства за не использованные мною услуги?
-Служба поддержки: Анна, я понимаю Вашу ситуацию.
Наш финансовый отдел в виде исключения предложил Вам единственный возможный вариант решения данной проблемы, согласно Правилам оплаты сайта и Лицензионного Соглашения.
Если Вы согласны на компромиссное урегулирование данного вопроса - мы незамедлительно произведем замену тарифного плана и оформим возврат денежных средств на сумму 1 221,00 руб
-Анна: Может быть когда нибудь позже, по личному желанию я захочу пользоваться вашими услугами. Но сейчас мне это не нужно. Анкету я удалила. Объясните, зачем мне это в данном случае?
-Служба поддержки: Уточню, что Вы в любой момент можете восстановить анкету и продолжить пользоваться уже оплаченными услугами.
-Анна: Закон распространяется на всех. Вы навязали мне свои услуги, списали денежные средства через приложение pay, а значит, это нарушение закона Гражданского кодекса Российской Ст. 1102 - ГК РФ - Обязанность возвратить денежные средства закон о неосновательном обогащении. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Кроме того, я могу обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019, с изм. от 12.05.2020)
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Далее, имею право обратиться с иском о возмещении судебных расходов.
Судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), главой 10 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее - КАС РФ), главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ). Если вы не вернёте мне денежные средства в течении 10 суток со дня обращения, то я буду вынуждена написать исковое заявление в суд. Кроме того, я уже отправила жалобу на сайт Роскомнадзора и жду её рассмотрения. Если мы сможем с вами договориться, то я отзову жалобу. Надеюсь на ваше благоразумие. Спасибо за понимание!
-Служба поддержки: Уважаемая Анна,
Спасибо за обращение в службу поддержки пользователей.
Мы рассмотрели ваш запрос касательно возврата средств.
Мы осуществили возврат вашего последнего платежа на сумму 2288 РУБ., и отключили платную подписку в вашей анкете. Теперь оплата не будет списываться, пока Вы не решите возобновить подписку самостоятельно.
Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата услуги. Ожидайте возврат средств в течение нескольких дней, это также зависит от платежной системы, с которой была сделана оплата.
В случае возникновения дополнительных вопросов - обращайтесь!
Благодарим за ваш интерес к нашему сервису!
С уважением,
Команда службы поддержки.
P. S
Деньги мне пришли спустя сутки.
Желаю всем удачи!