Итак, я уже говорил, что модель продаж мы разбили на 3 окна. Сделали план по каждому этапу работы.
ПЕРВОЕ ОКНО ПРОДАЖ
Прямые продажи после двухнедельного прогрева для тех, кто уже готов — собираем сливки. Делаем для этого сегмента минимальную цену — супер крутое предложение, так называемые Early Birds.
Тут, конечно, мы не сразу были готовы к такому наплыву желающих (если честно, я делал ставку как всегда на вебинар — а получилось все совсем по-другому). Видите эти всплески на графике на 3 картинке? Первые три — это дни продаж сразу после запуска. Они дали максимальный профит.⠀
За один день мы наняли 4 менеджера в команду. Делали все очень быстро. Так как продажники были совсем новые, нам нужно было как-то контролировать всю эту систему.
- Во-первых, разработали процесс обработки заказов, чтобы не платить % менеджерам за клиентов, которые оплатили самостоятельно через эквайринг.
Система ждала 10 минут и дожимала письмами: мы старались всеми силами снизить нагрузку на отдел продаж.
- Второе, что я сделал, — организовал отдел качества. Взял человека, который слушал звонки и заполнял их по специальному чек-листу.
По итогу я собирал все это в единую статистику и видел эффективность работы каждого менеджера по каждому блоку.
В итоге было видно, где нужно добавить каждому менеджеру. Таким образом мы подняли итоговую конверсию из заказа в оплату с 43 до 70%. При чеке в 16 тыс. рублей 27% — это очень серьезная дельта.
Также настроили панели мониторинга по каждому менеджеру, чтобы видеть в прямом эфире их показатели и в зависимости от них лучшим менеджерам давать лучшие заявки. Но об этом расскажу в сл. статье (Как за 2 недели я получил 1220 заказов на сумму более 21 млн.? Часть 4).
Подписывайтесь на мой Инстаграм — https://www.instagram.com/plyusov/.
#plyusov #прогрев_плюсов#павел_плюсов #продюсер#продюсирование #онлайншкола