Мы, люди – социальные существа, наполненные чувствами, эмоциями и различного рода переживаниями, не важно, экстраверт вы или интроверт, холерик или сангвиник.
Рядом научных исследований доказано, что в среднем за сутки человек испытывает как «негативный» так и «позитивный» стресс. Как правило, стрессовые ситуации вызывают ответную реакцию, с которой мы не всегда можем справиться самостоятельно. «Все будет хорошо», «держись», «у меня так же было», «это ерунда» - как часто вам приходиться слышать подобные фразы? Эффективны ли они?
Итак, ТОП-5 фраз, которые не надо говорить человеку, если хотите оказать поддержку:
1. «Все будет хорошо/отлично» - подобной фразой, вы, скорее создадите впечатление безразличного слушателя.
2. «Успокойся» - будем честны, многим ли людям стало легче от этого «целительного» совета? Да и вообще, пытались ли вы сами применить его по отношению к себе так, чтобы сработало сразу?
3. «Забей/не переживай по пустякам» - по мне так самое неприятное – обесценивание чувств собеседника.
4. «Переключись, отвлекись, найди себе занятие» - в момент переживания человек фокусируется на собственных мыслях, скорее всего, ему хочется быть услышанным и не предпринимать каких-то радикальных действий, к которым он не готов.
5. «У меня была такая же ситуация и ничего, посмотри ка, справился(ась)!» - каждый человек индивидуален, возможно, ваши ситуации были слишком похожи, но они не были одинаковы, скорее, это миф.
Хорошо, Всезнайка, как же быть?
Первое и самое простое, что мы можем сделать – задать вопрос: «чем я могу помочь тебе сейчас?», или "могу ли я что-то сделать для тебя?". Скорее всего, вы не услышите конкретного ответа, возможно, собеседник даже откажется. Сама мысль о том, что человек может довериться вам здесь и сейчас, заметно снизит уровень стресса.
Второе. Иногда, слова бывают излишни. Обычного присутствия рядом, неподалеку, или же объятия, конечно с позволения собеседника, бывает вполне достаточно.
Третье. Попробуйте побыть слушателем, а не просто «ушами». Возможно, вашему собеседнику нужно высказаться, выразить чувства и поблагодарить вас за присутствие и внимание к его персоне.
И, пожалуй, финальное из основного – «что ты хотел(а) бы сейчас?». Быть внимательным к желаниям собеседника важно. Нет, это не значит, что вы должны действовать себе во вред, скорее наоборот, тут важно искреннее желание быть полезным и это уже вопрос вашего выбора.
Если было интересно и полезно, буду рада отзывам и комментариям.